![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.
Здравствуйте, Иван Виноградов.
Добро пожаловать в сообщество Microsoft.
Вам необходимо загрузить драйверы, предоставленные HP, и, как правило, на ноутбуке должны быть установлены пользовательские драйверы, предоставленные производителем.
Процесс установки выглядит следующим образом:
Загрузите драйверы от производителя ноутбука, поместите их на внешний накопитель -> установите систему -> отключите сеть сразу после входа на рабочий стол -> установите загруженные драйверы -> повторно подключите сеть после того, как все они будут установлены.
(Немедленно отключите сеть, чтобы Центр обновления Windows не загружал универсальные драйверы.)
Отказ от ответственности: Пожалуйста, убедитесь, что вы сделали резервную копию всех важных данных, включая документы, изображения, видео и многое другое.
Кроме того, если сброс не решает проблему, вы можете попробовать безопасный режим для замены установленных драйверов системы.
Вот документация по безопасному режиму.
Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)
Обычно вы можете заменить несовместимые драйверы в безопасном режиме.
Если я неправильно понял, пожалуйста, поправьте меня.
Если есть какие-либо обновления, пожалуйста, не стесняйтесь отвечать.
Всего хорошего.
Малигос - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт