Não consigo baixar o Office já comprado

Question

Não consigo baixar o Office já comprado

Glauco Aparecido de Campos 0

Boa tarde,

Não estou conseguindo baixar um pacote Office já comprado. Quando tento realizar o download, recebo a seguinte mensagem:

Você já resgatou essa chave de produto em 12 de outubro de 2023 (1126 dias atrás)

Como posso instalar o Office?

Se você já resgatou essa chave do produto, entre no painel da conta Microsoft com a conta utilizada para resgatá-la e instalar ou reinstalar o Office.

Código de Erro:

TokenAlreadyRedeemedBySameMSA

ID de Correlação:

83c49e00-d7a9-4c9a-b358-56a1955f99fb

Carimbo de data/hora:

2026-11-11T18:08:14.923Z

Quando entro no link indicado, não encontro o local para download. Como procedo?

Aguardo retorno,

Obrigado.

Glauco Aparecido de Campos

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Answer 1

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Q&A

Boa tarde, Glauco . Após o primeiro resgate da chave, a licença do Microsoft 365/Office fica associada a conta Microsoft utilizada, em caso de reinstalação basta fazer l.ogin na conta Microsoft e clicarf em "Licença" e baixar o instalador, após instalar, abre o Word ou Excel, clica em "Arquivo" -> Conta -> Certifique-se de que o email Microsoft esta configurado e ou clica em "adicionar" e informa o email e senha Microsoft e clica em "Atualizar licença" e depois em "opções de atualizações" ->Atualizar agora.

Deve funcionar. Avise-se sobre o resultado.