CONECTO AO WI-FI E O PC TRAVA E RENICIA

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2026-11-11T17:32:11.5666667+00:00

Olá, recentemente eu me deparei com um problema trágico. Sempre que eu tento conectar o meu pc a internet, assim que eu coloco a senha e clico no enter, passa uns pequenos segundos e o pc trava completamente por um tempinho e depois reinicia. Antes de desligar completamente aparece uma mensagem dizendo algo próximo de: "Seu dispositivo encontrou um erro" e logo em baixo aparece: "solucionando problemas" e uma contagem em porcentagem vai rapidinho de 0 a 100%; O pc desliga e liga novamente, indo na tela de bloqueio normalmente, e desconectado a internet. Já busquei diversos tipos de recursos. Achei que poderia ser o driver, então eu baixei um drive atual do meu doungle "Não possuo cabo de internet" pelo celular e passei para o meu pendrive, em seguida pluguei o pendrive no meu pc e fiz a instalação recentes dos drivers do doungle, depois disso tive que reiniciar o PC, assim que o mesmo ligou novamente eu tentei novamente mas deu no mesmo problema. Não sei se essa informação é valida, mas eu estava jogando um jogo que havia acabado de adquirir através da steam, ele estava rodando super bem, até que chega a um certo ponto da gameplay que o meu pc desligava do nada; Eu liguei novamente e entrava novamente no jogo, até que aconteceu de novo e eu insistia nisso algumas vezes, cheguei até pensar que tinha alguma coisa a ver com a resolução, até que tentei de novo, e dessa vez o meu pc caiu na tela azul. Eu não conseguia voltar a ligar normalmente, tive que restaurar o pc para conseguir ir na área de trabalho novamente, e também não deu... Então eu instalei uma mídia de instalação do Windows 11 que tinha no meu pendrive, e ocorreu tudo bem mas eu só consegui ter acesso pelo usuário local. E foi a partir daí que eu não consegui mais ter acesso a internet. Se poderem me ajudar, ficarei grato.

Windows para casa | Windows 11 | Internet e conectividade
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  1. David-M 128.4K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-11-11T18:08:40.84+00:00

    Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

    Esse comportamento ocorre por vários motivos. É necessário investigar.

    Por favor, veja se seu computador produziu arquivos minidump.

    Esses arquivos ficam em C:\Windows\Minidump.

    (Se não tiver a pasta “Minidump”, veja se está no plural “Minidumps”.)

    Copie todos os arquivos que você tiver nesta pasta para a sua área de trabalho e armazene-os em um arquivo ZIP. Em seguida, transfira o ZIP para o seu celular, faça upload do arquivo ZIP para a nuvem (OneDrive) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

    Poste o link para o arquivo ZIP aqui para análise.


    Aguardo sua resposta.

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