Reembolso do upgrade

Eduardo Marinho alencar 0 Pontos de reputação
2026-11-11T13:21:23.89+00:00

No dia 07/11 fiz a assinatura do Xbox Game Pass por R$ 59,90 e no outro dia fiz o upgrade para o plano de R$ 76,00. No entanto, o valor de R$ 59,90 não foi abatido e continua cobrado no meu cartão de crédito. Gostaria de solicitar o estorno proporcional do valor anterior.

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  1. Dio Xavier 298.5K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-11-11T18:41:43.1766667+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidde Microsoft

    *Boa tarde, Eduardo . Nossos fóruns são voltados à questões técnicas, para solictar o reembolso.: * 

    1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura

    2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

    3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).

    4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

    Para solicitar o reembolso:

    1. Acesse a página de sua conta Microsoft;

    2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;

    3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução

    4. Siga os passos indicados na tela

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