Copilot no Excel Microsoft 365 não abre a janela de seleção de arquivos para upload

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Copilot no Excel Microsoft 365 não abre a janela de seleção de arquivos para upload

Plinio Rodrigues Albuquerque 0

Olá, equipe de suporte Microsoft!

Estou enfrentando um problema no Copilot do Excel para Windows, que começou recentemente, após uma atualização do Microsoft 365.

1. Informações do computador

Sistema operacional: Windows 11

Aplicativo: Microsoft Excel para desktop

Produto: Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas

Versão: 2610

Build: 20527.20150 (Clique para Executar)

Canal de atualização: Canal Atual

Tipo de conta: Microsoft 365 corporativa

2. Descrição do problema

Ao abrir o Copilot no Excel e clicar em + → Carregar imagens e arquivos, a janela de seleção de arquivos do Windows não aparece normalmente.

Quando pressiono Alt + Tab, consigo visualizar a janela "Abrir" entre as miniaturas. Entretanto, ao tentar selecioná-la, ela desaparece novamente e não consigo acessar os arquivos do computador.

Esse recurso funcionava normalmente até poucos dias atrás.

3. Testes realizados

Teste em planilha nova, sem sucesso.

Teste com o Excel maximizado e em janela reduzida.

Tentativas de acessar a janela "Abrir" utilizando Alt + Tab.

Tentativa de movimentar a janela pelo teclado.

Verificação dos suplementos do Excel.

Verificação de atualizações disponíveis.

4. Funcionalidades que continuam funcionando

Arrastar e soltar arquivos diretamente na caixa de conversa do Copilot.

Carregar arquivos pelo Copilot no Word.

Carregar arquivos pelo Excel Online.

Utilizar normalmente as funções de conversa do Copilot no Excel.

5. Solicitação de suporte

Gostaria de saber se existe alguma falha conhecida na versão 2610 (build 20527.20150) do Microsoft 365 relacionada à abertura da janela de seleção de arquivos do Copilot no Excel.

Existe alguma atualização corretiva ou procedimento oficial para resolver esse problema?

Por se tratar de um computador corporativo, preciso de uma solução que não exija alterações administrativas não autorizadas, reinstalação ou downgrade do Microsoft 365.

Agradeço pela atenção e aguardo orientações.

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Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter erros gramaticais ou expressões pouco naturais.

Olá @Plinio Rodrigues Albuquerque

Posso reproduzir o problema, e o comportamento é consistente com o que você descreveu.

No entanto, este é apenas um fórum de suporte entre usuários. Sou apenas um usuário da comunidade e não tenho acesso ao seu ambiente do Microsoft 365 nem a capacidade de encaminhar o problema diretamente para a Microsoft.

Recomendo que entre em contato com o administrador de TI da sua organização e peça que ele abra um chamado de suporte junto à Microsoft para que a equipe possa investigar o problema mais a fundo.

Se você não souber quem é o administrador de TI, consulte: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? | Microsoft Support

Enquanto isso, você pode continuar utilizando as soluções alternativas disponíveis, como arrastar e soltar arquivos diretamente na conversa do Copilot ou carregar arquivos pelo Excel para a Web, enquanto aguarda uma correção.