Unable to Access Volume Licensing Information – VLSC

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Unable to Access Volume Licensing Information – VLSC

inoxforte comercio 0

Hello Microsoft Community,

I’m unable to access my organization’s volume licensing information in the VLSC. Although the licenses still appear in the License Summary, I can no longer access the license details, product keys, downloads, or agreement information.

When I try to sign in to the Microsoft 365 Admin Center using the same account, I receive a message stating that my account does not have administrator permissions.

Could you please clarify where volume licensing information is now managed and what permissions are required to regain access?

Our License Summary includes:

SQL Server Standard Core 2014 – 4

SQL Server Standard Core 2012 – 4

Windows Server Device CAL 2016 – 80

Windows Server Device CAL 2008 – 130

Windows Server Standard 2008 – 4

Windows Server User CAL 2012 – 52

Windows Server Standard Core 2016 – 32

I have the original invoices and purchase orders available if needed.

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Sua resposta

Answer 1

Olá, caro usuário de MS,

Vamos descobrir o problema e tentar resolver juntos;

Se você está recebendo**"sua conta não tem permissões de administrador"** ao fazer login no Centro de Administração do Microsoft 365, isso geralmente indica que sua conta não tem uma função de administrador do Microsoft 365 atribuída, ou que você está entrando em um tenant onde sua conta é um usuário padrão.

Para confirmar isso:

Faça login para https://admin.microsoft.com
Note a mensagem de erro exata exibida.
Se o acesso for negado antes da abertura do Centro de Administração, provavelmente sua conta não tem função de administrador nesse locatário.

Espero que você esteja usando a mesma conta que usou no VLSC!

Então, se você era a única pessoa gerenciando as licenças anteriormente, e a situação é como acima, a única maneira restante é entrar em contato com o Suporte de Licenciamento por Volume da Microsoft.

E como você não consegue acessar o Centro de Administração do Microsoft 365, pode enviar uma solicitação de suporte ao Licenciamento de Volume diretamente pelo Engage Center da Microsoft:

clique aqui

Ao criar o caso, inclua:

O e-mail com o qual você está entrando
A mensagem de erro exata ("conta não possui permissões de administrador")
Números de acordo / IDs de licenciamento (se disponíveis)
Capturas de tela do erro
Cópias de faturas, ordens de compra ou documentação de licenciamento
Revise as atribuições de funções associadas aos acordos.

Depois, peça para verificarem se sua conta ainda possui as permissões necessárias de Licenciamento de Volume, se ainda está associada aos acordos, identifique o administrador atual de Licenciamento de Volume, se você ainda é considerado administrador, e peça para resetar você como administrador caso o acesso tenha sido restringido.

A Microsoft afirma que o acesso aos recursos de Licenciamento por Volume agora depende das funções atribuídas de Licenciamento por Volume no Centro de Administração do Microsoft 365.

Lembre-se de dar like se isso te ajudar ou responder para mais apoio.

Dave.