Problema no Office

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 & Office.

Bom dia, _ @Maria Laura Dantas Gouveia Aschenberger . Temos recebido relatos deste problema e estamos investigando a causa. Para corrigir de imediato, aperta Win+R e cola o comando appwiz.cpl e aperta Enter, localiza e seleciona o Microsoft 365/Office -> Clica em alterar e depois em "Reparar on-line"._

3. Aperta Win+i ->  "Privacidade e Segurança" ->"Segurança do Windows"

Caso não funcione.:

4. Clica em "Controle de aplicativos e navegador" -> "Proteção baseada em reputação -. Desativa a opção  "Bloqueio de app potencialmente indesejado

Deve funcionar. Avise-nos sobre o resultado.

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Prezada Maria,

Como moderador do fórum, eu gostaria muito de poder acessar diretamente sua conta ou verificar os sistemas internos para diagnosticar e resolver esse problema para você. Infelizmente, minha função aqui se limita a fornecer orientações gerais e soluções que podem ser aplicadas pelos próprios usuários. Você poderia, por favor, fornecer mais alguns detalhes?

• Qual aplicativo está apresentando o problema? Por exemplo: Word, Excel, Outlook, ou todos eles?
• O que acontece ao tentar abri-lo? Por exemplo: ele não abre, solicita ativação, exibe a mensagem "Produto não licenciado" ou fecha sozinho?
• Qual é a mensagem de erro completa ou o código de erro exibido?
• Trata-se de uma conta do Microsoft 365 pessoal, corporativa ou escolar?
• Você consegue entrar e utilizar os aplicativos web em office.com?
• Outros usuários da sua organização estão enfrentando o mesmo problema, ou isso acontece apenas com você?

Uma captura de tela do que você vê também seria muito útil. Por favor, oculte quaisquer informações pessoais como seu nome, endereço de e-mail ou detalhes da conta antes de compartilhar a imagem.

Enquanto isso, siga os passos abaixo para verificar se isso resolve o problema:

Feche todos os aplicativos do Office.

Acesse Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos instalados.

Localize o Microsoft 365 ou Microsoft Office > Clique nos três pontos > Modificar.

Selecione "Reparo Online" (Online Repair) e execute o processo.

Isso pode levar de 15 a 30 minutos. Após a conclusão, reinicie o seu computador.

Para referência: Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft

Espero que estas informações sejam úteis. Tente seguir esses passos e me informe se funcionaram para você. Caso o problema persista, fique à vontade para responder aqui nos comentários; terei prazer em continuar ajudando.

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