Preciso de ajuda para recuperar a ativação da minha licença digital do Windows 11 Pro

Elenilson Lima 0 Pontos de reputação
2026-11-04T19:00:51.68+00:00

Olá! Preciso de ajuda para recuperar a ativação da minha licença digital do Windows 11 Pro. Meu Windows estava ativado normalmente no SSD antigo (Kingston SATA de 120 GB). Realizei uma nova instalação do Windows 11 Pro em outro SSD (Kingston NVMe de 250 GB). Não houve substituição da placa-mãe. Meu hardware principal permanece o mesmo: placa-mãe MSI B550M PRO-VDH WiFi. A única alteração no processador foi a substituição do Ryzen 5 3600 pelo Ryzen 7 5700X. A placa de vídeo também foi mantida. Estou utilizando a mesma conta Microsoft nos dois sistemas. Inclusive, o Windows instalado no SSD antigo continua ativado normalmente. Entretanto, a nova instalação apresenta o seguinte erro: Código: 0xC004F213 Mensagem: “O Windows relatou que nenhuma chave do produto (Product Key) foi encontrada no seu dispositivo.” Já executei o solucionador de problemas de ativação, confirmei que a edição instalada é Windows 11 Pro e tentei os procedimentos de recuperação disponíveis, sem sucesso. Gostaria de solicitar atendimento técnico para verificar minha licença digital e recuperar a ativação do Windows 11 Pro na nova instalação, sem precisar adquirir uma nova licença. Agradeço a ajuda.

Windows para casa | Windows 11 | Licenciamento e ativação
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2 respostas

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  1. EmilyS726 277.8K Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-11-04T19:38:47.4166667+00:00

    Olá,

    Como você obteve sua licença inicialmente?

    Ele veio com o dispositivo pré-instalado ou você comprou?

    Se você comprou, comprou da Microsoft ou de terceiros?

    Originalmente é uma tecla Win7/8?

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  2. Elenilson Lima 0 Pontos de reputação
    2026-11-04T23:27:38.3233333+00:00

    Resolvido.

    mas, respondendo a pergunta, a minha chave foi proveniente de uma atualização instalação/gratuita.

    Entrei em contato com o suporte pelo chat o atendente fez uma sequência de comandos remoto até ativar minha chave.

    grato.

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