Outlook.com: emails rejeitados com erro 554 5.7.520 AS(4810) (blocked as spam) para netcabo.pt e outlook

Question

Outlook.com: emails rejeitados com erro 554 5.7.520 AS(4810) (blocked as spam) para netcabo.pt e outlook

Condominio Prédio Nº9 0

Olá,

Uma conta @outlook.pt não consegue enviar emails para alguns destinatários. O envio falha, mesmo através do Outlook na web, com o seguinte erro:

554 5.7.0 < #5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)>

O que já verifiquei:

O erro acontece para endereços @netcabo.pt e para endereços Outlook/Hotmail.
Para o Gmail a mensagem é entregue, mas vai para a pasta de spam.
A rejeição é feita pelos servidores da Microsoft (*.prod.outlook.com), por isso não depende do meu computador nem da minha rede.
Já testei com o Outlook na web e com o Outlook clássico, com o mesmo resultado.
A conta é usada por um condomínio para enviar avisos normais aos condóminos, sem envios em massa nem publicidade.
O sender.office.com não ajudou, pois pede o IP de servidor e esta é uma conta Outlook.com.

Pergunta: é possível verificar se a conta está restringida ou sinalizada como remetente de spam e pedir a sua revisão? Há alguma outra forma de resolver?

Obrigado.

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Jeronimo Fuerte 48,525 Assistente Independente

Could you please confirm whether the rejection also occurs when sending a completely new email containing only a short sentence, with one recipient, no signature, links, images, or attachments? Also, approximately how many condominium notices do you normally send per day, and do you send them individually or to several recipients simultaneously?

Sender.office.com is not the appropriate tool for requesting the removal of a sending restriction on a personal Outlook.com mailbox, since you do not manage the underlying Microsoft mail-server IP addresses.

Condominio Prédio Nº9 0 Pontos de reputação

2026-11-03T19:53:39.7133333+00:00
Hello, thank you for your reply.

Test results: I sent a brand new email from Outlook on the web, to a single recipient, with one short sentence, no signature, no links, images or attachments. Result: [REJECTED with the same 5.7.520 error / DELIVERED]. Recipients tested: [netcabo.pt / outlook.com / gmail.com].

Sending volume: the account is used by a residential condominium. We send approximately 10 emails per week, usually (individually and to several recipients at once, about 24 people). No advertising or newsletters.

Other details: the same error appears in the web and the desktop client, and the rejection comes from the Microsoft servers (*.prod.outlook.com). Gmail accepts the message but delivers it to spam.

Is there a way to check whether the account has a sending restriction or has been flagged, and to request a review? Thank you.
Jeronimo Fuerte 48,525 Pontos de reputação Assistente Independente

2026-11-04T00:32:23.27+00:00

Obrigado por fornecer os detalhes adicionais. O erro 550 5.7.520 AS(4810) indica que o sistema de filtragem da Microsoft está rejeitando a mensagem saindo como suspeita de spam, mas não necessariamente confirma que sua conta foi permanentemente sinalizada ou restringida. Como o problema ocorre tanto no Outlook na web quanto no Outlook clássico, uma solução adicional de problemas no aplicativo ou rede provavelmente não ajudará. No entanto, percebi que sua resposta mais recente ainda contém os marcadores [REJECTED com o mesmo erro 5.7.520 / DELIVERED] de lugar em vez dos resultados reais. Você poderia esclarecer se seu teste simples, com um único destinatário, foi rejeitado para cada domínio (netcabo.pt, outlook.com e gmail.com)? Essa distinção ajudará a determinar se o filtro está afetando todas as mensagens de saída ou apenas destinos específicos.

Sobre seu pedido de revisão de conta, os consultores de perguntas e respostas da Microsoft não podem acessar as informações internas de reputação de spam da Outlook.com nem remover restrições de envio em nível de conta.

Enquanto isso, evite reenviar repetidamente mensagens rejeitadas ou enviar para todos os 24 destinatários.