Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Boa tarde, @paula tenente . este comportamento pode indicar um defeito na camera, não há configuração do Sistema quee solucione problemas de hardware, recomendo entrar em contato com o suporte do fabricante e abrir um ticket de suporte e ou solicitar a troca do dispositivo caso ainda esteja na garantia.
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.