Recuperar fotos marcadas como "liberar espaço"

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Olá @Fernanda Rangel

A opção “Liberar espaço” torna os arquivos acessíveis apenas online; no entanto, excluir uma pasta que está configurada como “apenas online” dentro da pasta do OneDrive também a remove do OneDrive. Como a restauração da pasta a traz de volta vazia, verifique a Lixeira do OneDrive na versão web para ver se as fotos aparecem individualmente; em seguida, tente restaurar os arquivos, em vez de apenas a pasta.

Se você possui uma assinatura do Microsoft 365, tente acessar o OneDrive na versão web, vá em Configurações > Opções > Restaurar o seu OneDrive e selecione um ponto no tempo anterior à exclusão. Isso pode reverter alterações em arquivos e pastas ocorridas nos últimos 30 dias. Vale ressaltar que essa ação reverte alterações em todo o OneDrive, não apenas na pasta em questão.

Como as fotos estavam configuradas como “apenas online”, elas geralmente não aparecem na Lixeira do Windows. Se nem a Lixeira na versão web nem a opção “Restaurar o seu OneDrive” permitirem a recuperação, entre em contato com o Suporte da Microsoft o quanto antes, informando a data da exclusão, o caminho da pasta e detalhes sobre a restauração da pasta vazia. Contudo, observe que os colaboradores da comunidade não têm acesso ao armazenamento do OneDrive nem podem encaminhar casos internamente; além disso, a recuperação por parte do Suporte não pode ser garantida.

Observe que este é um fórum de suporte de usuário para usuário. Moderadores e colaboradores não têm acesso a contas nem aos sistemas internos da Microsoft. Podemos apenas oferecer orientações técnicas sobre incidentes relatados, solicitações e ideias.

Agradecemos pelo seu tempo e compreensão.