SMS de confirmaçãoi nunca chega

Rafael Souza 0 Pontos de reputação
2026-10-31T01:03:12.23+00:00

Tenho duas contas microsoft, e em uma delas, quando tento acessar sou proposto duas opções:

1 - Digitar os ultimos 4 digitos do meu numero e receber um SMS com um código

2- Responder um questionário com perguntas sobre minha conta

Como minha conta tem mais de 5 anos e raramente acesso ela, não lembro de muita coisa, então esse método não funciona pra mim. Agora o SMS, apos digitar corretamente os ultimos digitos, fico em espera na tela para inserir o código, e nunca chega nada no meu celular

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  1. Dio Xavier 298.2K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-10-31T14:41:40.43+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

    Boa tarde, @Rafael Souza . Duas informações relevantes.:

    1. A Microsoft esta desativando o recurso de envio de códigos por SMS, portanto esta opção não esta mais disponível em várias localidades. Opta por outra forma de recebimento de código.
    2. A Microsoft possuí uma política de atividade de contas, portanto se sua conta Microsoft possuí mais de dois sem acessi via navegador pode estar cancelada. Esta imposição é irreversível.

    O que fazer se não tenho outras opções para recebimento de códigos e ou minhas informações estão deatualizadas?

    1. Acesse a tela de entrada da conta Microsoft.
    2. Quando for solicitado o código de segurança, selecione Outras formas de recebimento.
    3. Se houver outro endereço de e-mail ou método de segurança disponível, selecione-o para receber o código.
    4. Caso nenhum dos métodos apresentados esteja disponível, selecione Não tenho nenhuma destas opções e siga as instruções exibidas na tela.

    Importante: a substituição das informações de segurança pode iniciar um período de espera de até 30 dias antes que as novas informações possam ser utilizadas para determinadas ações de segurança da conta. Por isso, leia atentamente as informações apresentadas durante o procedimento antes de confirmá-lo.

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