Problema na execução do meu Word com a mensagem que está em anexo.

Carlos Silva 0 Pontos de reputação
2026-10-30T19:05:38.31+00:00

Boa tarde! Gostaria de uma resposta quanto ao problema do meu Word, toda vez que inicio o programa, aparece essa mensagem na imagem em anexo. Em seguida o programa fecha.

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Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows
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  1. Dio Xavier 298.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-10-30T19:27:31.42+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 & Office

    Boa tarde, @Carlos Silva . Posso indicar dois procedimentos.:

    1. Fecha todos aplciativos, aperta Win+R e cola o comando appwiz.cpl e aperta Enter, localiza e selelciona o Office 2016 e clica em "Alterar" -> Reparar on-line. Aguarda a fianlização dos procedimentos e reinicia o computador. Faz os testes com um aplicativo como o Word.
    2. Caso não funcione, vou indoicar um script para forçar a remoção do Office 2016. Segue.: a. Abre o bloco de notas e copia e cola o script abaixo. b.Salve o script na area de trabalho com a extensão .ps1 com este nome: ``Remover-OfficeCompleto.ps1.
    # Remover-OfficeCompleto.ps1
    # Desinstala Office/Microsoft 365 usando a ferramenta oficial Microsoft.
    # Execute no Windows PowerShell como Administrador.
    $ErrorActionPreference = 'Stop'
    $LogDir = Join-Path $env:ProgramData 'OfficeRemoval'
    $LogFile = Join-Path $LogDir 'Remocao.log'
    $TempDir = Join-Path $env:TEMP 'GetHelpCmd_OfficeRemoval'
    # Verificar privilégios administrativos
    $identity = [Security.Principal.WindowsIdentity]::GetCurrent()
    $principal = [Security.Principal.WindowsPrincipal]::new($identity)
    if (-not $principal.IsInRole(
        [Security.Principal.WindowsBuiltInRole]::Administrator
    )) {
        Write-Error 'Execute o PowerShell como Administrador.'
        exit 1
    }
    New-Item -Path $LogDir -ItemType Directory -Force | Out-Null
    Start-Transcript -Path $LogFile -Append
    try {
        Write-Host "`n=== Remocao completa do Office ===" -ForegroundColor Cyan
        # Impedir a execução se aplicativos do Office estiverem abertos.
        $apps = @(
            'WINWORD', 'EXCEL', 'POWERPNT', 'OUTLOOK',
            'MSACCESS', 'ONENOTE', 'MSPUB', 'VISIO',
            'WINPROJ', 'LYNC', 'GROOVE', 'Teams'
        )
        $running = Get-Process -Name $apps -ErrorAction SilentlyContinue
        if ($running) {
            $names = $running.ProcessName | Sort-Object -Unique
            Write-Host 'Feche estes aplicativos antes de continuar:'
            $names | ForEach-Object { Write-Host " - $_" }
            throw 'Remocao cancelada porque ha aplicativos em execucao.'
        }
        # Obter o desinstalador oficial da Microsoft.
        $downloadUrl = 'https://aka.ms/SaRA_EnterpriseVersionFiles'
        $zipPath = Join-Path $TempDir 'GetHelpCmd.zip'
        New-Item -Path $TempDir -ItemType Directory -Force |
            Out-Null
        Write-Host 'Baixando a ferramenta oficial da Microsoft...'
        Invoke-WebRequest -Uri $downloadUrl `
            -OutFile $zipPath -UseBasicParsing
        # Extrair os arquivos.
        Expand-Archive -Path $zipPath `
            -DestinationPath $TempDir -Force
        $tool = Get-ChildItem -Path $TempDir `
            -Filter 'GetHelpCmd.exe' -Recurse |
            Select-Object -First 1
        if (-not $tool) {
            throw 'GetHelpCmd.exe nao foi encontrado no pacote baixado.'
        }
        # Remover todas as versoes detectadas do Office.
        Write-Host 'Iniciando a remocao de todas as versoes...'
        $process = Start-Process -FilePath $tool.FullName `
            -ArgumentList @(
                '-S', 'OfficeScrubScenario',
                '-AcceptEula',
                '-OfficeVersion', 'All'
            ) -Wait -PassThru
        Write-Host "Codigo de saida: $($process.ExitCode)"
        if ($process.ExitCode -ne 0) {
            throw "A ferramenta de remocao terminou com codigo $($process.ExitCode). Consulte o log."
        }
        # Remover o pacote Office da Microsoft Store, se existir.
        Write-Host 'Verificando o pacote da Microsoft Store...'
        $packages = Get-AppxPackage -Name 'Microsoft.Office.Desktop' `
            -ErrorAction SilentlyContinue
        foreach ($package in $packages) {
            Remove-AppxPackage -Package $package.PackageFullName `
                -ErrorAction Continue
        }
        Write-Host "`nProcesso de remocao concluido." `
            -ForegroundColor Green
        Write-Host "Log: $LogFile"
        Write-Host 'Reinicie o Windows para concluir a limpeza.'
    }
    catch {
        Write-Host "`nERRO: $($_.Exception.Message)" `
            -ForegroundColor Red
        Write-Host "Consulte o log: $LogFile"
        exit 1
    }
    finally {
        Stop-Transcript -ErrorAction SilentlyContinue
    }
    
    Para executar o script.:
    ```1. Abra o Windows PowerShell como administrador.
    
    1. Execute os comandos abaixo)Copia e cola):
    
          ```powershell
       Set-ExecutionPolicy -Scope Process Bypass
       & "$( [Environment]::GetFolderPath('Desktop') )\Remover-OfficeCompleto.ps1"
    

    Reinicia o computador e reinstala o Office 2016.

    Deve funcionar. Avise-nos sobre o resultado.

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