PROBLEMA DE COMPARTILHAMENTO DE ARQUIVOS COM O ONEDRIVE NO ANDROID

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Como este é um fórum público, ocultaremos as informações que permitam a sua identificação. Além disso, enviei a imagem que continha seus dados pessoais por meio de uma mensagem privada, para que possamos trabalhar juntos na resolução do problema.

Olá Pasqual,

Obrigado por detalhar o problema. Como o envio funciona normalmente quando você abre o OneDrive e usa + > Carregar, mas falha somente ao usar Compartilhar > OneDrive a partir da Galeria ou de outros aplicativos, o problema parece estar relacionado ao fluxo de compartilhamento do aplicativo no Android.

Tente primeiro estas etapas:

1. Abra Configurações do Android > Aplicativos > OneDrive > Permissões e confirme que o acesso a fotos, vídeos e arquivos está permitido.
2. Na página do OneDrive, selecione Forçar parada.
3. Acesse Armazenamento e selecione Limpar cache.
4. Reinicie o smartphone e teste o compartilhamento de uma única foto pequena.
5. Se continuar, selecione Limpar dados e entre novamente na sua conta. Talvez seja necessário configurar novamente o backup da câmera.
6. Como última etapa, desinstale o OneDrive, reinicie o aparelho e instale-o novamente pela Google Play Store.

Enquanto isso, você pode continuar usando + > Carregar dentro do OneDrive, pois esse método está funcionando.

Fique à vontade para responder a esta postagem caso precise de mais ajuda; terei prazer em auxiliar.

Tudo isto já foi feito.

Inclusive, eu fiz até o hard reset do smartphone que apaga tudo que está instalado no mesmo e o coloca em "modo de fábrica" novamente como se fosse novo. Depois, reinstalaei tudo novamente, inclusive o OneDrive, e nada resolve o problema. O app para sistemas Android continua não aceitando nenhum compartilhamento direto de arquivos. As demais funcionalidades estão normais, tais como: o Cofre Pessoal, a criação de pastas, a sincronização entre a nuvem e a versão para Windows, etc...

Considero um problema complexo que, até mesmo a equipe de suporte da Microsoft está tendo dificuldades para resolver e até já escalou o problema para o nível superior junto à equipe de engenharia do OneDrive.

Também, reitero, que não é um problema do meu smartphone, pois os demais aplicativos instalados nele estão todos funcionando normalmente, inclusive o Google Drive que também é um serviço de armazenamento em nuvem da Google.

 Assim sendo, se alguém tiver novas ideias e puder me ajudar, agradeço.

Muito obrigado pela sua tentativa.

Pasqual.

Também estou com o mesmo problema, eu tenho um Galaxy S23 e o meu está exatamente assim. O que "resolveu" pra mim foi desinstalar as atualizações, como o aplicativo vem de fábrica no Galaxy S23, eu não consigo desinstalar ele, mas isso ao menos me serviu pra voltar pra versão de fábrica, não é a melhor coisa a se fazer deixando o aplicativo desatualizado, mas ao menos é o que resolve esse problema até a Microsoft corrigir. Se você não conseguir desinstalar as atualizações pelas configurações, vá na Play Store que talvez por lá consiga.

Oi Hebert.

Eu tenho um Samsung Galaxy M32. A reversão da versão não é a melhor escolha porque você pode resolver este problema e trazer problemas antigos já corrigidos de volta. Além do mais, para mim, não adiantou muito.

Eu escolhi fazer contato com o suporte da Microsoft ao OneDrive, via e-mail, e enviei a eles tudo que me pediram durante uns 4 dias seguidos. Por fim, eles me enviaram a seguinte resposta abaixo:

Olá Pasqual,

Obrigado por fornecer as informações solicitadas.

Gostaríamos de informar que seu caso foi escalado para o nosso próximo nível de suporte. Nossa equipe está trabalhando diligentemente para atender suas preocupações e oferecer uma solução.

Por favor, note que pode levar algum tempo para que respondamos devido à complexidade do problema. Entendemos que isso pode causar algum incômodo e agradecemos sua paciência e cooperação durante este período.

Enquanto isso, se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Obrigado por escolher a OneDrive. Valorizamos sua confiança em nossos serviços e estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte possível

Obrigado pela sua cooperação.

Obrigado,

Suporte ao OneDrive

Veja, Hebert, que eles mesmos reconhecem a complexidade do problema. Mas, acredito que acabarão resolvendo nas próximas atualizações do OneDrive.

Se a solução vier mesmo, eu posto aqui imediatamente.
```Muito obrigado pela ajuda!

Pasqual.

Com certeza, Xavier.