Como ter acesso ao histórico de pedidos feitos há mais de 7 anos?

NIKOLLAS 0 Pontos de reputação
2026-10-29T23:55:34.0233333+00:00

Fiz a compra de uma chave do sistema operacional Windows há muitos anos atras. Sinceramente nem eu sei a data especifica, mas se eu não me engano era Windows 7. Sempre usei essa chave sempre que eu fazia um upgrade do meu hardware. Com os anos o Windows foi atualizando as versões e me dando a possibilidade de atualizar junto até chegar aos dias atuais no Windows 11 Pro. Semana passada eu troquei o processador do meu computador sai de um Ryzen 7 3800x e fui para um Ryzen 7 5800x3D e nessa mudança precisei fazer atualização da BIOS da placa mãe. Quando eu fiz isso apareceu uma mensagem de chave de bitlocker e um endereço url, segui os passos, fui nesse endereço e ativei. Sucesso o computador voltou a funcionar, até hoje a tarde que surgiu aquela marca d'agua de ativação do windows. Então pensei, fácil de resolver, vou no meu histórico de compras e lá estará a minha compra COMO SEMPRE. Vou pegar a chave e colocar no computador e vida que segue. Mas pra minha surpresa a minha compra não está mais lá. Então abri um chamado no suporte, um atendente chegou até a fazer um atendimento por controle remoto no meu pc. Deixei ele trabalhar que, de acordo com ele, após reiniciar o computador meu windows estaria ativado novamente. Após o reinicio a marca d'agua sumiu mas meu windows continua com o pedido de ativação.

Ai a grande questão que fica é perdi o investimento que eu fiz no sistema operacional?

Eu não cheguei a receber sequer um e-mail da microsoft avisando dessa atualização que eu perderia o acesso a meu histórico.
Então a não ser que eu anote a minha chave em um papel físico, a cada 7 anos vou precisar comprar um chave nova de sistema operacional?
A cada 7 anos vou ser obrigado a desembolsar mil reais em uma chave nova?

Vi que tem um outro usuário com um problema semelhante, só que o dele era a chave para um jogo. E uma das recomendações era para ele procurar o reclame aqui. Vou precisar acionar o reclame aqui pra ter acesso a algo que é meu por direito? Complicado isso.

Windows para casa | Windows 11 | Licenciamento e ativação
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1 resposta

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  1. Jeronimo Fuerte 48,700 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-10-30T00:53:08.7233333+00:00

    Entendo sua preocupação. Gostaria de esclarecer que as licenças do Windows não expiram automaticamente após sete anos, e o fato de uma compra antiga não aparecer mais no seu histórico de pedidos não significa necessariamente que você perdeu o direito de usá-la.

    Além disso, quando o Windows 7 foi atualizado para versões posteriores através da oferta de atualização gratuita da Microsoft, a ativação foi feita por meio de uma licença digital, vinculada à sua conta Microsoft usada para comprá-lo. Como o problema começou após atualizar seu processador e BIOS, recomendo ir em **Configurações > Ativação > Problema do Sistema **> Solucionar Problemas, selecionar 'Mudei o hardware deste dispositivo recentemente' e fazer login com a mesma conta Microsoft que você usou anteriormente. Se seu dispositivo aparecer na lista, selecione-o e tente reativar o Windows. Você pode seguir as instruções oficiais da Microsoft aqui:

    https://support.microsoft.com/windows/activation/reactivating-windows-after-a-hardware-change.

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