Outlook.com fica carregando sem abrir a caixa, na web e no app do celular

Minha conta do Outlook.com não abre a caixa de entrada. Fica na tela de carregamento do Outlook, tanto na web quanto no app do celular com dados móveis. Outras contas abrem normalmente no mesmo computador e na mesma rede, então não é problema de rede nem do aparelho. Já testei: Chrome, janela anônima, outro navegador, reiniciar o computador, e celular fora do Wi-Fi. No DevTools, a requisição startupdata.ashx?app=Mail fica pendente e nunca responde. No painel da conta, a assinatura Microsoft 365 Family está ativa e não há alertas de segurança. A seção “Armazenamento da Microsoft” da página da conta não carrega. Peço verificação da caixa de correio e do armazenamento do lado do servidor.