Perdi totalmente o acesso como administrador no Windows 11

Após alguns problemas, o PC começou a desligar e ligar sozinho. Com isso, a senha parou de funcionar. Formatei o computador, preservando os dados, mas a senha continuou inválida. Tentei removê-la, mas não consegui. Reiniciei e a senha funcionou. Só que já não conseguia baixar nada. Seque aparecia a opção sim para instalar.

Aparentemente, perdi o acesso à conta de administrador. Não sei qual é a senha da minha conta principal, embora ela continue aparecendo no sistema.

Obrigado pelos detalhes adicionais. Como você mencionou que sua conta principal original ainda aparece no Windows, mas você não sabe mais a senha, gostaria de esclarecer um detalhe importante: essa conta original do Administrador estava associada a um endereço de e-mail da Microsoft, ou era uma conta local do Windows usando apenas nome de usuário e senha? Além disso, quando você seleciona essa conta na tela de login do Windows, ela oferece a opção Esqueceu a senha ou Redefinir senha? Recuperar o acesso a essa conta pode permitir que você restaure privilégios administrativos sem precisar resetar o Windows novamente.

Se a conta Administrador original usar uma conta Microsoft, você pode redefinir a senha dela pela página oficial de recuperação da Microsoft ao https://account.live.com/password/reset e então tentar fazer login no Windows usando as credenciais atualizadas.

Se for uma conta local, o Windows pode permitir que você selecione Redefinir senha após um login malsucedido e responda às perguntas de segurança configuradas quando a conta foi criada.

https://support.microsoft.com/windows/security/change-or-reset-your-local-account-password-in-windows.

No entanto, se a conta original do Administrador não puder ser recuperada e não existir outra conta acessível do Administrador, o Windows não oferece um método suportado para que uma conta Standard conceda privilégios administrativos.

Usa uma conta Windows, só que não tenho acesso a ela.

Obrigado pelo esclarecimento. Como sua conta original de Administrador está associada a uma conta Microsoft que você não pode mais acessar, gostaria de saber se você conseguiu completar o procedimento de redefinição de senha que forneci anteriormente ou se a Microsoft impediu que você prosseguisse. Se você não conseguir acessar seus métodos de verificação registrados ou o processo de recuperação falhar, pode usar o **Auxiliar de Login oficial da Microsoft ** na https://aka.ms/sign-in-helper para identificar as opções de recuperação disponíveis. Você poderia explicar o que acontece quando você tenta recuperar a conta? Por exemplo, você não consegue receber códigos de verificação, a solicitação de recuperação é rejeitada ou a Microsoft exibe uma mensagem indicando que a conta está bloqueada? Infelizmente, o Suporte da Microsoft não pode burlar a verificação da conta nem redefinir manualmente suas credenciais.

Sobre a redefinição do Windows que você mencionou anteriormente, gostaria de entender exatamente como você a realizou e se foi concluída com sucesso. A Microsoft confirma que o Reset this PC > Keep my files normalmente preserva contas de usuário existentes e suas permissões, o que pode explicar por que sua conta original de Administrador ainda está presente e sua conta atual continua sem privilégios administrativos. Você poderia confirmar se selecionou Manter meus arquivos ou Remover tudo, e se o Windows exibiu a tela inicial de configuração pedindo para configurar uma conta de usuário após o reset, ou simplesmente devolveu você à tela de login existente do Windows? Essa distinção nos ajudará a entender por que a redefinição não restaurou o acesso administrativo e a determinar quais opções de recuperação suportadas ainda estão disponíveis.

Aparentemente, eu consegui acessar a conta, só que o problema continua. Quanto a formatação comsegui mantendo os arquivos. Só que pra instalar alguma coisa no PC, aparece a seguinte mensagem.

Mostrar mais detalhes

Para continuar, digite um nome de usuário e uma senha de administrador.