Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 26%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá a todos,
Estou enfrentando instabilidade frequente com telas azuis (BSOD) em um notebook Lenovo IdeaPad Gaming 3-15IMH05 (i7-10750H, 32 GB RAM, SSD NVMe 512 GB). O sistema foi reinstalado do zero recentemente, mas os travamentos persistem.
Resumo dos erros registrados nos dumps (minidumps):
BugChecks): 0x3B, 0x7E, 0x1A, 0xEF, 0x154 e 0x0A.O arquivo associado nas falhas é quase sempre o ntoskrnl.exe e, mais recentemente, o Ntfs.sys.
Testes executados até o momento:
Discos (SSD/HD): Saúde verificada como "Saudável" no CrystalDiskInfo. O utilitário chkdsk corrigiu inconsistências no sistema de arquivos.
Memória RAM: Módulos testados via MemTest86 e TestMem5 (TM5).
Integridade do Sistema: sfc /scannow não aponta violações, mas o comando DISM /RestoreHealth falha com o Erro 582 (0x80070246 - caractere inválido no repositório WinSxS).
Gostaria de ajuda para identificar.
Obrigado!
Olá, DaveM121!
Atualizando o status: o computador voltou a reiniciar sozinho recentemente.
Verifiquei a pasta C:\Windows\LiveKernelReports e ela permaneceu vazia, sem gerar nenhum novo arquivo de Watchdog. No entanto, o sistema gerou um novo arquivo na pasta C:\Windows\Minidump.
Compactei esse minidump mais recente e atualizei o link do arquivo .zip no OneDrive para você analisar:
https://drive.google.com/file/d/1p7msO80IfzPyPBSovMLxOvDlKZhEe1ZR/view?usp=sharing
Obrigado novamente pelo suporte!
Desculpe, eu estava offline.
Baixei o seu arquivo .zip, mas ele aparece como corrompido e não consigo extrair os arquivos dele.
Além disso, parece ser um único arquivo grande de 2,5 GB; não haveria arquivos de despejo (dump files) menores nas subpastas que você pudesse enviar para análise?
Olá, DaveM121!
O arquivo Watchdog gerado aqui ficou com cerca de 10 GB (WATCHDOG-20261020-2049.dmp), o que acabou corrompendo o arquivo compactado no upload. As outras subpastas em LiveKernelReports estão vazias.
Certo, obrigado pela informação. Você pode excluir aquele arquivo de despejo (dump) grande, de 10 GB, dessa pasta para liberar espaço no seu disco.
Se não houver arquivos de despejo menores nessa pasta, aguarde até que o seu PC apresente uma falha novamente e, em seguida, envie quaisquer novos arquivos de "minidump" que surgirem na pasta "minidump".
Compactei somente o arquivo (WATCHDOG-20261020-2049.dmp),
https://drive.google.com/file/d/1oioeweKjlDyeIRy47W5XTEpUgHgBkhea/view?usp=sharing
A data do seu arquivo de despejo (dump file) indica que o driver do dispositivo Intel HD Graphics é o responsável pela falha no sistema.
Remova completamente o driver de vídeo atual utilizando o utilitário gratuito DDU (amplamente disponível). Em seguida, reinicie o computador, acesse a página de suporte do seu PC no site do fabricante e baixe e instale a versão do driver Intel HD Graphics recomendada por ele.
Se isso não resolver o problema, acesse o site da Intel, baixe o "Intel Driver and Support Assistant" e utilize essa ferramenta para atualizar todos os seus drivers da Intel.
Verifique se o seu PC está gerando arquivos "minidump"; vou analisá-los para ver se fornecem alguma pista sobre a possível causa das falhas no sistema.
Por favor, não envie um arquivo "Memory.dmp" muito grande.
Abra o Explorador de Arquivos do Windows.
Acesse a pasta C:\Windows\Minidump.
Copie os arquivos "minidump" para a sua Área de Trabalho e, em seguida, compacte-os (crie um arquivo .zip).
Envie o arquivo compactado para a nuvem (OneDrive, etc.), selecione a opção de compartilhamento e gere um link de compartilhamento.
Depois, poste o link do arquivo aqui para que eu possa dar uma olhada.
Olá!
Obrigado pela orientação. Segui os passos e compactei os arquivos minidump recentes.
Segue abaixo o link com o arquivo .zip hospedado no OneDrive para a sua análise:
https://drive.google.com/file/d/1gkzFLTJmdl5IB2qwpd7-uob4T__PQt7a/view?usp=drive_link
Fico no aguardo de um retorno. Obrigado pela ajuda!
Tentei baixar seus arquivos, mas o Google Drive indica que eles não estão compartilhados. Por favor, tente compartilhá-los novamente e me avise por aqui quando isso for feito.
Gerei o link novamente e teste na aba oculta e funcionou.
Se tiver algum outro problema pode avisar.
Fico no aguardo de um retorno. Obrigado pela ajuda!
https://drive.google.com/file/d/1gkzFLTJmdl5IB2qwpd7-uob4T__PQt7a/view?usp=sharing
Obrigado. Seus arquivos "minidump" não indicam a causa subjacente das falhas do sistema; eles apresentam apenas erros genéricos.
Verifique se o seu PC está gerando pequenos arquivos de despejo (dump) do tipo "Watchdog". Vou analisá-los para ver se fornecem alguma pista sobre a possível causa das falhas do sistema.
Abra o Explorador de Arquivos do Windows.
Acesse o diretório: C:\Windows\LiveKernelReports
Caso existam arquivos de despejo "Watchdog" nas subpastas desse diretório, copie-os para a sua Área de Trabalho e, em seguida, compacte-os em um arquivo ZIP.
Envie o arquivo ZIP para análise.
Olá, DaveM121!
Obrigado pelo retorno. Acessei o diretório C:\Windows\LiveKernelReports e reuni os arquivos de despejo do Watchdog que foram gerados pelo sistema.
Compactei tudo em um arquivo .zip e enviei para a nuvem. Segue o link para análise:
https://drive.google.com/file/d/1nn9UEggOCWNgWrp3UDXyKX2cq0FbsaQ7/view?usp=sharing
