Não tenho acesso ao email.

Question

Não tenho acesso ao email.

David S Santana 0

Eu tive uma conta através do OneNote quando criança, que eu usava para escrever regularmente.

Atualmente, eu não tenho mais acesso ao email desta conta, mas ainda sei a senha. Ao inserir, o One note dá erro e pede que use outro método (mais especificamente, pede para eu receber um código nesse mesmo email que eu não tenho mais acesso).

Eu realmente não consigo acessar o e-mail antigo, já tentei de todas as formas.

O formulário de recuperação sempre dia que eu não forneci dados suficientes e eu não tenho nenhuma compra atrelada a conta (eu era uma criança afinal). Mesmo com a senha correta, data de nascimento e nome, é insuficiente pra liberar meu acesso.

No passado eu consegui acessar minha conta no one note no meu antigo telefone. Infelizmente ele se perdeu e parece que o único acesso morreu nele.

Não há como reconhecer o acesso através da senha? Eu me lembro dela e está correta, mas não funciona repetidamente.

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Quando você digita a senha da sua conta Microsoft, ela é aceita antes de ser solicitado o código de verificação, ou a Microsoft rejeita a própria senha? Além disso, na tela de verificação, você vê uma opção como "Não tenho nenhum desses" ou "Mostrar mais métodos de verificação"? Por fim, você lembra se já havia ativado a verificação em duas etapas na conta?

Se sua senha for aceita e você não tiver mais acesso a nenhum método de verificação registrado, a Microsoft recomenda selecionar "Não tenho nenhum destes" quando solicitado a verificar sua identidade e seguir as instruções para substituir suas informações de segurança. Esse processo geralmente envolve um período de espera de 30 dias antes que as novas informações de verificação fiquem ativas. Você pode encontrar as instruções oficiais da Microsoft aqui:

https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/troubleshoot-microsoft-verification-code-issues.

No entanto, se essa opção não estiver disponível ou a conta tiver restrições adicionais de verificação, a recuperação pode não ser possível por esse método.

Representantes de Suporte da Microsoft não podem sobrescrever manualmente essas proteções de segurança.