Como corrigir Dispositivo USB não reconhecido - a porta USB deixou de funcionar

Esta resposta foi traduzida automaticamente e, embora tenhamos feito o nosso melhor, podem existir algumas frases estranhas. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Olá User User,

Obrigado por explicar o que testou. Como o rato funciona nas outras portas USB, o problema pode estar isolado à porta específica que apresentou o erro.

Poderia confirmar alguns detalhes?

• Outro tipo de dispositivo USB, como uma pen drive, funciona na porta afetada?
• Esta porta funcionava antes de o rato ser ligado?
• É uma porta USB-A ou USB-C? O rato está ligado diretamente ou através de um hub ou adaptador?
• Qual é a marca e o modelo do novo computador?
• Por favor, pressione as teclas Windows + R, digite winver e partilhe a versão e compilação do Windows apresentadas.

Por enquanto, desligue o computador completamente, desligue o cabo de alimentação e todos os dispositivos USB durante cerca de um minuto, volte a ligar a alimentação e volte a ligar o computador. Depois disso, teste a porta afetada com uma pen drive ou outro dispositivo USB de baixo consumo.

Se mesmo assim não responder, abra o Gestor de Dispositivos, expanda Controladores USB (Universal Serial Bus) e verifique se existe algum Dispositivo USB desconhecido ou uma entrada com um símbolo de aviso amarelo. Abra as Propriedades e partilhe o código de erro apresentado em Estado do dispositivo. Isto deve ajudar a determinar se o controlador USB tem um problema de controlador ou se a porta física precisa de atenção.

Como o computador é novo, evitaria forçar o conector ou fazer alterações de hardware. Se nenhum dispositivo USB funcionar nesta porta após desligar e reiniciar o computador completamente, o melhor será contactar o fabricante ou revendedor do computador para que a porta seja verificada ao abrigo da garantia.