Área de transferência do Word Android desativada

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Olá Suellen Henriques,

Pela captura de tela, o botão desativado parece ser o ícone da área de transferência do Teclado Samsung, e não uma configuração da área de transferência dentro do Word.

Para verificarmos melhor, copie um texto simples de outro aplicativo, abra um documento editável no Word, toque e mantenha pressionado no local desejado e veja se a opção Colar aparece.

Se a opção não aparecer ou não funcionar, tente:

1. Atualizar o Word e o Teclado Samsung pela loja de aplicativos.
2. Acessar Configurações > Aplicativos > Word > Armazenamento e selecionar Limpar cache.
3. Fazer o mesmo em Configurações > Aplicativos > Teclado Samsung > Armazenamento > Limpar cache.
4. Reiniciar o telefone e testar novamente em um documento novo e em um documento existente.
5. Alterar temporariamente o teclado padrão para o Gboard ou Microsoft SwiftKey e verificar se a área de transferência funciona no Word.

Não selecione Limpar dados, pois isso pode redefinir as configurações do aplicativo.

Informe também se é possível colar mantendo o dedo pressionado dentro do documento e se o problema acontece utilizando outro teclado. Isso ajudará a determinar se o comportamento está relacionado ao Word ou ao Teclado Samsung.

Sinta-se à vontade para responder a esta postagem e nos fornecer detalhes sobre o problema. Teremos prazer em ajudar.