Outlook.com: "Não foi possível excluir os contatos" e contatos duplicados após criar pelo iPhone (iOS 26.2)

Almir JRTJ 0 Pontos de reputação
2026-10-27T22:31:50.1666667+00:00

Conta pessoal outlook.com, adicionada no app Contatos de um iPhone 17 com iOS 26.2.

PROBLEMA

  1. Contatos criados no iPhone dentro da conta Outlook aparecem no iPhone e somem depois de cerca de 1 minuto.
  2. No Outlook na web (Pessoas), o mesmo contato aparece duplicado cerca de 5 vezes.
  3. Ao tentar excluir esses contatos no Outlook na web, aparece a mensagem: "Não foi possível excluir os contatos".
  4. O problema começou quando eu alterei o campo "Linha Preferida" de um contato salvo na conta Outlook. Depois disso ele sumiu e, no teste seguinte, as duplicatas apareceram no servidor.

O QUE JÁ TENTEI

  • Desliguei a sincronização de Contatos da conta Outlook no iPhone (Ajustes > Apps > Contatos > Contas), para impedir que o iPhone recriasse cópias durante a limpeza.
  • Tentei excluir poucos contatos por vez, em vez de selecionar todos.
  • Tentei em outro navegador, em janela anônima e atualizando a página (Ctrl + F5).
  • Nenhuma dessas tentativas permitiu excluir os contatos.
  • Os mesmos contatos criados na conta iCloud funcionam normalmente, inclusive com a Linha Preferida.

Falha sincronização e exclusão no Outlook Web, o que fazer?

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3 respostas

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  1. Jeronimo Fuerte 48,615 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-10-27T23:09:37.9566667+00:00

    Você poderia, por favor, confirmar se o erro de exclusão ocorre apenas com os contatos criados no seu iPhone, ou se você também não consegue deletar contatos antigos que estavam funcionando corretamente? Além disso, se você abrir um dos contatos afetados no Outlook.com, a opção Editar funciona normalmente ou salvar alterações também gera um erro?

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  3. Almir JRTJ 0 Pontos de reputação
    2026-10-28T18:21:29.8366667+00:00

    Boa tarde, Jeronimo.

    Testei e acontece apenas nos criados via iPhone. O que crio via Outlook.com, permite exclusão.

    Clicando Em Editar, ele permite, mas não altera nada no contato.

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