Valor de exame DP 900 no cativo do banco

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Valor de exame DP 900 no cativo do banco

Daniel Gonçalves 0

Fiz o agendamento do exame DP-900 no Pearson Vue, porém logo após finalizar o pagamento o site apresentou um erro e o exame não foi agendado. No meu historico de exames não consta o agendamento.

O valor do exame de 93,48€ foi debitado do meu cartão de crédito e encontra se no estado cativo a sensivelmente 4 dias .

Como e feito o reembolso desse pagamento?

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Sua resposta

Answer 1

Olá Daniel,

Esse valor “cativo” costuma ser uma pré-autorização no cartão, e não uma cobrança concluída. Quando a marcação não chega a ser criada, essa reserva geralmente é libertada pelo próprio banco. O prazo varia de banco para banco.

Como já se passaram cerca de 4 dias e o exame não aparece no seu histórico, o caminho mais direto é contactar o suporte da Pearson VUE para Microsoft. Eles tratam dos pagamentos e reembolsos dos exames e conseguem ver se a transação foi efetivamente capturada: https://home.pearsonvue.com/microsoft/contact

No contacto, convém indicar:

a data e a hora da tentativa de marcação;
o valor (93,48 €) e os últimos dígitos do cartão;
o número de encomenda, se tiver recebido algum e-mail da Pearson VUE.

Não publique esses dados aqui, porque este fórum é público.

Até haver uma resposta, sugiro não tentar marcar o exame de novo, para não ficar com um segundo valor cativo.

Se isto resolver o seu problema, considere aceitar como resposta. Se o valor continuar cativo, diga-me e continuamos a ver isto.