Cancelamento de assinatura

Question

Cancelamento de assinatura

Maria Luiza de Freitas Costa 0

Eu quero cancelar minha assinatura, mas o problema é que ela nao aparece, a assinatura nao consta, eu verifiquei nos 2 e-mails, na parte de pagamento e histórico de pedidos, mas nao aparece nada. So que no meu cartão vem a cobrança, eu solicitei o plano mensal, mas agora quero cancelar e nao consigo pq nao aparece

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Como você já verificou as duas contas e não encontrou a assinatura, vale confirmar se ela não foi contratada por meio de um terceiros, como Google, Apple ou outro lugar. Se foi, o cancelamento precisa ser feito diretamente com o terceiro.

Se a assinatura também não aparece em nenhuma outra conta Microsoft sua, infelizmente a Microsoft não tem como localizar nem cancelar uma assinatura que não está vinculada às suas contas, e aqui no fórum ninguém tem acesso a contas ou cobranças. Nesse caso, o caminho é falar com o banco emissor do cartão, que pode identificar a origem da cobrança, contestá-la e bloquear novas cobranças.