e-mail do controle parental não existe mais

Gustavo Fraga 0 Pontos de reputação
2026-10-24T02:55:42.93+00:00

Olá queridos amigos, estou com um problema de minha conta Microsoft envolvendo o controle parental. A conta foi criada a alguns anos atras e para a minha segurança digital meus pais ativaram esse e-mail de proteção, no entanto, o e-mail responsável pelas permissões do aplicativo Microsoft Store foi excluído em 2022.O que posso fazer para conseguir pelo menos mudar o e-mail remetente?

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  1. Jonathan Deives 83,405 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-10-24T03:38:16.17+00:00

    Em conta com controle parental, só o e-mail do responsável (o organizador da família) consegue mexer nas permissões, remover o consentimento ou tirar a conta da família. Por esse ser um fórum público da comunidade, não temos como alterar isso, e a sua própria conta também não consegue trocar esse e-mail.

    Como o e-mail do responsável foi excluído, o único caminho é o suporte da Microsoft, em support.microsoft.com/contactus entrando com a sua conta.. Explique que o organizador da família não existe mais e peça a análise do caso, porque só eles conseguem avaliar isso.

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