Não consigo cancelar

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft 365 & Office.

Boa noite, @Tayana Mafra . Este cenário de ero é esperado pois sua licença já esta programada para ser cancelada. A única ação nessário é acessar sua conta Microsoft e se certificar e desativar a cobrança recorrente caso esteja ativa. Se ela já estiver desativada nenhuma ação é necessária, apenas fazer o backup dos seus arquivos no onedrive para o computador pois após o cancelamento o espaço de 1tb passa para 5Gb, que é o espaço gratuito de armazenamento.

Avise-nos sobre o resultado após verificar sua conta.

Revisei sua captura de tela e há um detalhe importante: a Microsoft exibe a mensagem **"Sua assinatura terminará em breve", **junto com uma opção de pagamento para manter seus benefícios. Isso indica que sua assinatura já está programada para expirar ou que um pagamento está pendente, e não uma renovação ativa que ainda precisa ser cancelada. Você poderia, por favor, confirmar o que aparece quando você fecha essa mensagem e retorna aos detalhes da sua assinatura? Especificamente, aparece "Ativar a cobrança recorrente", "Desativar a cobrança recorrente" ou uma próxima data de faturamento? Além disso, a assinatura foi comprada diretamente pela Microsoft ou pela App Store da Apple?

Por favor, visite https://account.microsoft.com/services e verifique o status atual e a data de expiração da assinatura. Se você vir **"Ativar faturamento recorrente", **a Microsoft confirma que a renovação automática já está desativada, ou seja, você não deve ser cobrado novamente por essa assinatura após sua data de expiração.

Por favor, me avise qual status aparece na sua página de assinatura e compartilhe uma captura de tela sem compartilhar informações pessoais.