Problema em acessar meus items e eu sou o dono do documento

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Problema em acessar meus items e eu sou o dono do documento

Doca Log 0

Estou tendo um problema em que não consigo acesso ao meus itens do Excel, mesmo eu sendo o dono do documento; tem esse erro
ID de correlação: e7ab47a2-90fb-f000-e650-4c58c9dbd28f

Data e Hora: Fri, 23 Oct 2026 11:42:19 GMT

ID do Usuário: [PII removed]@outlook.com
Eu utilizo minha conta no navegador e, quando vou fazer o acesso ao na minha área de trabalho, apresenta outro erro;
ID de correlação: e7ab47a2-90fb-f000-e650-4c58c9dbd28f

Data e Hora: Fri, 23 Oct 2026 11:42:19 GMT

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Preciso muito acessar esses itens para finalizar minhas atividades

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Sua resposta

Answer 1

Olá

Bem vindo á Comnunidade Microsoft 365 & Office

Bom dia, @Doca Log . Os arquivos estão salvos no Onedrive ou no computador? Se no navegador, abre uma janela privada no navegador e tenta o acesso. Caso falhe, limpa o cache do navagador seguindo estes passos.:

Abra o Microsoft Edge.
No canto superior direito, clique nos três pontos (...) -> Clique em Configurações.
No menu à esquerda, selecione Privacidade, pesquisa e serviços.
Role a página até a seção Limpar dados de navegação e clique no botão Escolher o que limpar.
Em Intervalo de tempo, escolha um período (como Desde o começo para apagar tudo).
Marque a caixa Imagens e arquivos em cache (e outras opções, como Cookies e outros dados do site, se desejar).
Clique em Limpar agora

Reinicia o navagador e tenta o acesso novamente.

Avise-nos sobre o resultado.