![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(224.00000000000003, 52%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Centro da Comunidade | Não monitorado
Marcação não monitorada pela Microsoft.
Olá,
Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook.
Boa tarde @laura Do grau Sinto muito pelo que aconteceu. Entendo a preocupação, principalmente quando o invasor altera o alias, a senha ou as informações de segurança utilizadas para recuperar a conta.
Quando uma conta Microsoft é comprometida e os métodos de recuperação foram alterados, o acesso pode se tornar mais difícil. Por motivos de segurança e privacidade, a Comunidade Microsoft não possui acesso às contas nem às ferramentas necessárias para recuperar ou alterar informações de segurança em nome do titular.
O primeiro passo é utilizar o procedimento oficial de recuperação da Microsoft:
Se o procedimento de recuperação não permitir recuperar o acesso, você também pode verificar as opções de atendimento disponíveis pelo Suporte da Microsoft:
Entre em contato com o Suporte da Microsoft
- Acesse a página de suporte e selecione Obter Ajuda !Clica aqui!
Informe que precisa de ajuda com a segurança da conta.
Siga as opções apresentadas para verificar se há atendimento por chat ou outro canal disponível para o seu caso.
Caso seja oferecido contato com um agente, siga as orientações fornecidas durante o atendimento.
- A disponibilidade dos canais de contato pode variar de acordo com o produto, a região e o horário. Se uma opção não estiver disponível, tente novamente mais tarde
Importante: não compartilhe aqui sua senha, códigos de segurança, endereço de e-mail completo ou outras informações pessoais. Esses dados não são necessários para que possamos orientar você na comunidade.
Espero que essas orientações ajudem a direcionar a recuperação da conta. Caso encontre alguma dificuldade, informe em qual etapa o procedimento parou e qual mensagem foi apresentada, sem incluir informações confidenciais.
Quando possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante