como abrir documentos no word, powerpoint, excel e outras ferramentas?

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Olá Eliana Ipo,

Pela sua descrição, entendo que você está tendo dificuldades para abrir os documentos que recebeu por e-mail. Isso pode acontecer por diferentes motivos, então precisamos de mais algumas informações sobre o que está acontecendo antes de indicar a solução mais adequada. Poderia esclarecer alguns pontos?

1. Você marcou a postagem como Windows Insider, então qual canal e compilação você está usando atualmente? (Pressione Win + R > digite winver > pressione Enter). Houve alguma atualização antes de isso começar?
2. Isso acontece apenas com os arquivos que você recebeu por e-mail ou você também não consegue abrir outros arquivos do Word ou PowerPoint (baixados de outras fontes/salvos localmente)?
3. Isso começou recentemente, sempre foi assim ou esta é a primeira vez que você tenta abrir esses tipos de documentos neste computador?
4. O que exatamente acontece quando você tenta abrir um dos arquivos? Por exemplo:
   1. Nada acontece depois que você clica duas vezes no arquivo.
   2. O Windows pede que você escolha um aplicativo para abri-lo.
   3. O Word ou PowerPoint abre, mas o documento não.
   4. Se aparecer algum erro, compartilhe a mensagem exata ou uma captura de tela.

Além disso, gostaria de saber se o Microsoft 365/Office está instalado e funcionando no seu computador. O Word e o PowerPoint não vêm incluídos automaticamente com o Windows, então também seria útil saber se você já usou esses aplicativos neste computador antes.