NÃO CONSIGO ENVIAR E-MAILS

Question

NÃO CONSIGO ENVIAR E-MAILS

Wagner Batista 0

Prezados, gostaria de solicitar, com urgência, a resolução do sistema anti-spam que foi ativada indevidamente em minha conta do Hotmail/outlook. Hoje, enviei vários e-mails de conteúdo importante e TODOS voltaram com mensagem de erro ao enviar, devido a conteúdo avaliado como spam, com a seguinte mensagem: “554 5.7.0 <#5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(4810)>”. Eu segui todos os passo a passo disponibilizados no site da Microsoft, e mesmo assim o problema não foi solucionado. Os e-mails voltam mesmo sem link ou anexos no corpo do texto. O site da Microsoft foi feito para atrapalhar o usuário a solicitar ajuda - estou há mais de 1 hora tentando entrar em contato com suporte e não consigo! São feitas múltiplas barreiras para que o usuário não consiga entrar em contato com a resolução de problemas no Outlook. Desempenho e acessibilidade vergonhosos para uma empresa dessa magnitude, o Gmail ganha de mil a zero. Não recomendo o outlook a ninguém.

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Aviso: As informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir completamente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original.

Olá, @Wagner Batista ,

Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Lamento a frustração causada por esse problema, especialmente depois de você já ter seguido as etapas de solução disponíveis e passado bastante tempo tentando entrar em contato com o suporte.

A mensagem 550 5.7.520 AS(4810) indica que os seus e-mails enviados estão sendo bloqueados pelo sistema de filtragem de spam. Como o problema também ocorre com mensagens sem links ou anexos, pode ser necessária uma análise no nível da conta.

Siga estas etapas para entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

Acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft.
Selecione Mostrar a lista expandida de produtos.
Selecione Outlook > Obter suporte para uso doméstico.
Digite bate-papo ao vivo do Outlook e selecione Obter Ajuda > Entrar em contato com o Suporte.
Entre com a conta afetada. Se isso não for possível, use outra conta da Microsoft para visualizar as opções de suporte disponíveis.
No Assistente de Suporte, digite Falar com um atendente pelo bate-papo ao vivo e selecione Entrar em contato com o Suporte.
Em Produtos e Serviços, selecione Outros Produtos > Outlook e escolha Conversar com um atendente do suporte pelo navegador da Web.

Observe que este é um fórum de suporte entre usuários. Os moderadores e colaboradores, incluindo funcionários externos da Microsoft, não podem intervir diretamente nos recursos dos produtos Microsoft nem acessar os sistemas internos. Nossa função limita-se a fornecer orientações técnicas sobre os problemas, solicitações ou ideias relatados.

Agradecemos a sua compreensão.

Observação: Siga as etapas da nossa documentação para habilitar as notificações por e-mail caso queira receber notificações relacionadas a esta conversa.