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Utilização do Outlook para Android em ambientes empresariais para e-mail e agendamento
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Por favor, entenda que esta é uma tradução automática; caso encontre algum erro de redação, por favor, me avise.
Querida @Nadyne Soares
Compreendo o quanto é estressante perder o acesso ao seu e-mail profissional, especialmente após tentar várias opções de recuperação.
Para uma conta corporativa do Microsoft 365, siga os passos abaixo:
Passo 1: Acesse https://passwordreset.microsoftonline.com, insira seu e-mail profissional e siga as etapas de verificação. Isso funcionará caso sua organização tenha habilitado a redefinição de senha por autoatendimento e você tenha configurado os métodos de verificação necessários. Caso contrário, entre em contato com o administrador da sua organização.
Consulte isto: Redefinir a senha da sua conta corporativa ou de estudante da Microsoft
Passo 2: Se não conseguir concluir a verificação, entre em contato com o suporte de TI da sua empresa ou com o administrador do Microsoft 365. Explique se você esqueceu a senha, perdeu o acesso ao Microsoft Authenticator ou se está recebendo uma mensagem informando que a conta foi bloqueada; assim, eles poderão tratar o problema específico.
O formulário de recuperação de contas pessoais da Microsoft não se aplica a contas corporativas.
Você é um funcionário ou é o único administrador da sua organização? Além disso, qual é a mensagem de erro exata que aparece ao tentar entrar? Por favor, não compartilhe sua senha nem códigos de verificação.