Minha conta original foi hackeada mesmo com MFA

Question

Minha conta original foi hackeada mesmo com MFA

Felipe de Oliveira 0

Minha conta Microsoft pessoal foi comprometida e estou essa nova conta pois não consigo nem usar ela para pedir ajuda. Alem disso preciso de um contato com um ser humano para me ajudar pois o sistema automatico não está me ajudando. O endereço original usado para entrar era ******@gmail.com. Sem minha autorização, o endereço principal foi alterado para ******@reevalmail.com e minhas informações de segurança foram removidas.

Também recebi um aviso de autorização do aplicativo Microsoft Graph Command Line Tools, que não autorizei.

Meu endereço antigo agora aparece como conta inexistente. O novo endereço é reconhecido, mas a tentativa de recuperar o acesso oferece somente o e-mail controlado pelo invasor para receber o código.

Tenho os e-mails originais dessas alterações, com datas e horários. Solicito orientação sobre o procedimento disponível para comprovar minha titularidade e recuperar a conta. Como posso enviar essas evidências por um canal seguro? Por favor, forneça também o número de protocolo.

Todos os meu devices foram desconectados e meu cartão, backup de arquivos do meu pc e conta xbox estão travadas nessa conta. Eu tentei o sistema de recuperação de conta mas não foi aceito. Eu tenho tudo tudo para provar que essa conta é minha. Prints de compras antigas, e notificações em meu email. Preciso falar com um humano para me ajudar a resolver isso.

0 comentários

1 resposta

Sua resposta

Answer 1

Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, @Felipe de Oliveira . Entendo a dificuldade para recuperar o acesso à sua conta. Como a verificação da titularidade é realizada pelos sistemas da Microsoft, não conseguimos recuperar ou alterar a conta diretamente pela Comunidade.

Se você não conseguiu concluir a recuperação normalmente, recomendo utilizar primeiro o Auxiliar de Entrada da Microsoft. Se necessário, ele poderá direcioná-lo para o formulário de recuperação:

https://aka.ms/sign-in-helper

Ao preencher o formulário, forneça o máximo possível de informações relacionadas à conta. A Microsoft informa que a análise e o resultado são enviados para o endereço de email informado no formulário, normalmente em até 24 horas.

Se a conta estiver bloqueada ou suspensa, o procedimento é diferente e deve ser utilizado o formulário específico de reativação indicado pela Microsoft.

Formulário de Reintegração de Conta

Para acessar o suporte dedicado e falar com um agente:

Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft

Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa

Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte

Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.

Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.

Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)

Espero que essas diretrizes ajudem a resolver o problema. Se possível, volte para relatar o resultado e avaliar o suporte. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que est]ao com o mesmo problema.