como consigo gerar o código no autententicador?

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou termos incomuns.

Olá Evandro,

Pelo que você descreveu, parece que a configuração da sua Autenticação Multifator (MFA) precisa ser redefinida.

Como você está usando uma conta corporativa ou educacional, as configurações de MFA são gerenciadas pelo administrador de TI da sua organização. Infelizmente, isso não pode ser redefinido pelo próprio usuário.

Recomendo que você entre em contato com o administrador de TI da sua organização e explique que não consegue entrar na conta porque está vinculado ao aplicativo Microsoft Authenticator e não está mais recebendo notificações ou códigos de autenticação.

Você pode solicitar que o administrador de TI:

• Redefina sua MFA; ou
• Remova o registro atual do Microsoft Authenticator para que você possa registrá-lo novamente.

Também pode ser útil compartilhar com ele o seguinte artigo da Microsoft:

Gerenciar métodos de autenticação para a autenticação multifator do Microsoft Entra

Se você não souber quem é o administrador de TI da sua organização, consulte este guia oficial da Microsoft:

Como encontrar meu administrador do Microsoft 365

Depois que o administrador redefinir o registro da sua MFA, você deverá conseguir entrar novamente e refazer a configuração do Microsoft Authenticator desde o início, incluindo a leitura de um novo código QR no seu dispositivo.

Espero que essas informações ajudem a direcionar você para a solução. Caso receba alguma atualização da equipe de TI ou encontre qualquer dificuldade durante o processo, fique à vontade para responder com mais detalhes e terei prazer em ajudar.

Se a resposta foi útil, clique em "Sim".

Observação: siga as instruções na documentação do fórum para ativar as notificações por e-mail, caso deseje receber notificações sobre este tópico.