Diagnóstico de bloqueios no Explorador de Ficheiros

Pelo que descreve, eu começaria por determinar se o Explorador de Ficheiros está realmente a bloquear ou se está à espera de uma dependência externa, como a rede, o armazenamento ou uma extensão da shell. Em ambientes empresariais, as extensões de shell de terceiros são uma das causas mais comuns destes comportamentos, pelo que recomendo testar com as extensões não pertencentes à Microsoft desativadas e comparar os resultados.

De seguida, recolha dados enquanto o problema ocorre. Monitorize a latência do disco, a atividade SMB, a utilização de CPU, memória e rede através do Performance Monitor e do Resource Monitor. Se os bloqueios forem mais frequentes em pastas partilhadas, verifique a latência SMB, os encaminhamentos DFS, os atrasos na resolução de nomes e eventuais falhas intermitentes de conectividade entre os clientes e os servidores de ficheiros.

Também recomendo analisar as definições de indexação do Windows Search e, como teste, excluir da indexação as localizações de rede com grande volume de dados. Em alguns ambientes, a análise em tempo real do antivírus, as políticas de classificação de ficheiros ou as políticas de controlo de ficheiros podem introduzir atrasos significativos durante a navegação em diretórios com muitos ficheiros.

Por fim, verifique a existência de contenção de recursos tanto no lado do cliente como no servidor de ficheiros, prestando especial atenção ao comprimento das filas de armazenamento, tempos de espera elevados de I/O e picos de acessos concorrentes. Os registos do Event Viewer, especialmente nas secções Applications and Services Logs, SMB Client, SMB Server e Windows Search, fornecem frequentemente pistas valiosas sobre a origem do problema.

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