Não consigo abrir minha notas

Question

Não consigo abrir minha notas

Leonel Casarin 0

Estou tentando abrir uma anotação no meu onenote, já tentei de tudo, reiniciei, abri em guia anônima, reiniciei o computador, loguei e desloguei e nada. Fica aparecendo que eu não tenho posso acessar o arquivo, que não tenho permissão para acessar, mas fui eu mesmo que criei a nota e está na minha conta pessoal.
Preciso dessa nota pois são coisas importantes.
Como resolver?

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Sua resposta

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Esta resposta foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros gramaticais ou formulações incomuns. Agradecemos a sua compreensão.

Olá @Leonel Casarin

Compreendo o quanto isso é preocupante, especialmente porque a anotação contém informações importantes.

Acesse o OneDrive com a mesma conta pessoal da Microsoft, localize o bloco de anotações do OneNote em questão e tente abri-lo diretamente por lá. Se ele abrir no navegador, selecione "Abrir no OneNote" para reconectá-lo ao aplicativo.

Além disso, selecione a opção "Compartilhar" do bloco de anotações e verifique em "Gerenciar acesso" se a conta correta está listada como proprietária e se possui permissão de edição.

Se o bloco de anotações também não abrir a partir do OneDrive, evite excluir, mover ou reinstalar qualquer item por enquanto. Como você já testou diferentes sessões e o erro de permissão persiste, pode ser necessária uma investigação relacionada à conta. Entre em contato com o Suporte da Microsoft enquanto estiver conectado com a conta pessoal afetada.

Observe que este é um fórum de suporte de usuário para usuário. Moderadores e colaboradores não podem acessar contas ou sistemas back-end da Microsoft. Só podemos fornecer orientação técnica sobre incidentes, solicitações e ideias relatadas

Ao entrar em contato com o suporte, informe a mensagem de erro exata, o nome do bloco de anotações e envie uma captura de tela, certificando-se de ocultar quaisquer informações pessoais.