Não recebo mais e-mails do hotmail

Question

Não recebo mais e-mails do hotmail

Bruno batista 0

Olá,

Recentemente o meu Hotmail foi migrado para Outlook, acontece que, o meu email Hotmail era o principal para diversas plataformas minhas, e com a mudança, não recebo mais emails no endereço antigo Hotmail, achei que com a mudança, os emails do hotmail seriam redirecionados ao meu novo email Outlook.

Gostaria que fosse possível receber emails do meu antigo endereço no meu Outlook, pois estou recebendo emails lá que não chegam no meu novo endereço, acredito que uma mudança desse tipo deveria haver algum alerta, pois só percebi que praticamente tinha excluído meu email principal depois de feito, pois a migração manteve os emails antigos, mas os novos não são redirecionados.

Gostaria de me manter no email Outlook, mas que ele recebesse emails do meu antigo Hotmail.com

- Antigo nome da conta: @hotmail.com - Novo nome da conta: @outlook.com

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Esta resposta foi traduzida automaticamente e pode conter pequenos erros gramaticais ou formulações incomuns. Agradecemos a sua compreensão.

Olá @Bruno batista

Sinto muito que isso tenha acontecido, especialmente porque o endereço Hotmail ainda está vinculado a contas importantes.

O Hotmail não foi, de modo geral, migrado ou substituído automaticamente pelo Outlook.com. Normalmente, ambos os endereços podem entregar mensagens na mesma caixa de entrada, desde que o endereço Hotmail antigo permaneça listado como um alias (apelido).

Acesse Gerenciar como você entra na Microsoft e verifique se o seu endereço completo @hotmail.com ainda aparece em "Aliases da conta".

Se ele ainda estiver listado: ele deveria, normalmente, receber mensagens na mesma caixa de entrada do Outlook.com. Peça a alguém que lhe envie uma nova mensagem de teste e verifique se essa pessoa recebe uma notificação de falha na entrega. Se a mensagem continuar não chegando, entre em contato com o Suporte da Microsoft, pois o alias pode exigir uma investigação no nível da conta.

Se ele não estiver mais listado: infelizmente, a remoção de um alias com domínio da Microsoft, como @hotmail.com, exclui esse endereço permanentemente. Ele não pode ser restaurado, adicionado novamente ou configurado para encaminhar mensagens para o novo endereço Outlook.com.

Nesse caso, o conteúdo da caixa de entrada existente continua acessível por meio do novo endereço, mas você precisará atualizar o endereço de e-mail cadastrado nos sites e serviços afetados.

Vale ressaltar que este é um fórum de suporte de usuário para usuário. Moderadores e colaboradores não têm acesso a contas nem aos sistemas internos (back-end) da Microsoft. Podemos apenas oferecer orientações técnicas sobre incidentes relatados, solicitações e sugestões.

Espero que minha resposta ajude.