MINHA CONTA FOI HACKEADA

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MINHA CONTA FOI HACKEADA

Nykollas Ribeiro Assad 0

Pela segunda vez minha conta microsoft foi hackeada. Eu tive uma conta microsoft a uns 5-6 anos atras que tambem foi hackeada e perdi o acesso a ela. A alguns dias fui tentar entrar no Minecraft e não consegui, ao pedir pra mandar o codigo de verificação apareceu um email que nao conheço, com um @ nada a ver. Por favor me ajude, já abri o chamado do suporte mais de 3 vezes e até agora sigo sem resposta, eu preciso dessa conta por favor.

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Olá,

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Outlook.

Boa noite @Nykollas Ribeiro Assad . Sinto muito pelo que aconteceu. Entendo a preocupação, principalmente quando o invasor altera o alias, a senha ou as informações de segurança utilizadas para recuperar a conta.

Quando uma conta Microsoft é comprometida e os métodos de recuperação foram alterados, o acesso pode se tornar mais difícil. Por motivos de segurança e privacidade, a Comunidade Microsoft não possui acesso às contas nem às ferramentas necessárias para recuperar ou alterar informações de segurança em nome do titular.

O primeiro passo é utilizar o procedimento oficial de recuperação da Microsoft:

Como recuperar uma conta Microsoft hackeada ou comprometida

Se o procedimento de recuperação não permitir recuperar o acesso, você também pode verificar as opções de atendimento disponíveis pelo Suporte da Microsoft:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft

1. Acesse a página de suporte e selecione Obter Ajuda Clica aqui!.

2. Informe que precisa de ajuda com a segurança da conta.

3. Siga as opções apresentadas para verificar se há atendimento por chat ou outro canal disponível para o seu caso.

4. Caso seja oferecido contato com um agente, siga as orientações fornecidas durante o atendimento.

A disponibilidade dos canais de contato pode variar de acordo com o produto, a região e o horário. Se uma opção não estiver disponível, tente novamente posteriormente.

Importante: não compartilhe aqui sua senha, códigos de segurança, endereço de e-mail completo ou outras informações pessoais. Esses dados não são necessários para que possamos orientar você na comunidade.

Espero que essas orientações ajudem a direcionar a recuperação da conta. Caso encontre alguma dificuldade, informe em qual etapa o procedimento parou e qual mensagem foi apresentada, sem incluir informações confidenciais.

Quando possível, retorne para informar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros usuários que estejam enfrentando uma situação semelhante.