Minha conta foi Hackeada e tenho provas

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Minha conta foi Hackeada e tenho provas

Kauan Esteves Queiroz 0

Olá. A minha conta da Microsoft foi comprometida e perdi o acesso.

Falei primeiro com suporte do xbox onde descobrimos que minha conta foi invadida e alterada o endereço email, após isso me passou para abrir um formulario de recuperação de conta, nada foi analisado, foi negado automaticamente

Já tinha estado em contacto com o suporte para enviar os dados que me pediram, mas o meu caso anterior foi encerrado automaticamente pelo sistema antes de eu conseguir submeter a documentação.

Tenho todas as provas de propriedade prontas para envio imediato, que incluem:

Recibos oficiais de compra de jogos (Minecraft) com as respetivas chaves de produto e números de pedido.

Endereços de IP exatos de acessos anteriores.

Datas precisas de alteração de palavra-passe e de logins em serviços .

Como as regras deste espaço pedem para não partilhar informações confidenciais ou sensíveis publicamente, peço que um agente de suporte me indique um canal de e-mail seguro ou abra um ticket privado. Assim, poderei anexar os meus recibos e fornecer os dados detalhados para a equipa de segurança analisar e recuperar a minha conta.

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Olá

Bem vindo á Comunidade Microsoft Outlook

Boa tarde, @Kauan Esteves Queiroz . Entendo a dificuldade para recuperar o acesso à sua conta. Como a verificação da titularidade é realizada pelos sistemas da Microsoft, não conseguimos recuperar ou alterar a conta diretamente pela Comunidade.

Se você não conseguiu concluir a recuperação normalmente, recomendo utilizar primeiro o Auxiliar de Entrada da Microsoft. Se necessário, ele poderá direcioná-lo para o formulário de recuperação:

https://aka.ms/sign-in-helper

Ao preencher o formulário, forneça o máximo possível de informações relacionadas à conta. A Microsoft informa que a análise e o resultado são enviados para o endereço de email informado no formulário, normalmente em até 24 horas.

Se a conta estiver bloqueada ou suspensa, o procedimento é diferente e deve ser utilizado o formulário específico de reativação indicado pela Microsoft.

Formulário de Reintegração de Conta

Para acessar o suporte dedicado e falar com um agente:

Acessa este link Contacto – Suporte da Microsoft

Faça uma breve descrição do seu problema na caixa de pesquisa

Desça até ao final da página -> selecione Entrar para contactar o suporte

Faça login noutra conta pessoal da Microsoft disponível.

Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos"; em Categorias, selecione "Gerir a segurança da conta" e clique em Confirmar.

Clique em "Conversar com um agente de suporte no seu navegador" (Apenas em horário comercial)

Espero que essas diretrizes ajudem a orientar sua inscrição. Se possível, volte para relatar o resultado. Seu feedback também pode ajudar outros membros da comunidade que estejam passando por uma situação semelhante.