Recuperação de conta não funciona

Felipe Morelatto 0 Pontos de reputação
2026-10-16T14:31:04.69+00:00

Estou tentando recuperar um e-mail meu de quando eu era criança pois possuia muitas fotos e arquivos de valor sentimental, porém não lembro a senha e não tenho mais o número de telefone que mandam o código de acesso.

Tentei pelo menos 20 vezes fazer o formulário de recuperação de conta mas não funciona. Coloquei os e-mails do meu pai, mãe e irmã, todas as informações que me recordo e mesmo assim, nada.

Quero recuperar esse email, posso enviar meus documentos, documento de onde eu morava quando criei, minha certidão de nascimento, o que for preciso, pois aquele sistema de recuperação é ridículo e não funciona.

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1 resposta

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  1. Jonathan Deives 83,670 Pontos de reputação Assistente Independente
    2026-10-16T15:46:49.33+00:00

    Este é um fórum público de troca de informações entre usuários, portanto, não temos acesso à sua conta para recuperar o acesso.

    Como você não tem mais acesso ao número de telefone cadastrado, recomendo acessar o Auxiliar de entrada da conta Microsoft para verificar se há outra opção disponível.

    Se precisar preencher o formulário novamente, tente fazê-lo em um dispositivo e local que utilizava anteriormente para acessar a conta. Informe senhas antigas, endereços de e-mail de contatos e assuntos de mensagens que você realmente enviou.

    Em alguns casos, caso a conta tenha ficado inativa por 2 anos, seguindo a política da Microsoft a conta é desativada permanentemente.
    https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

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