Acontece um erro ao tentar entrar no site.

Ricardo M 20 Pontos de reputação
2026-10-16T12:34:08.1966667+00:00

Sempre que eu tento entrar no site no meu computador ele mostra o erro 404. No meu celular entra certinho. Entrei em contato com o suporte do site e me não souberam me ajudar dizendo que poderia ser um problema com o navegador.

Microsoft Edge | Problemas no site | Windows 10
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David-M 128.2K Pontos de reputação Assistente Independente
2026-10-16T13:06:44.3933333+00:00

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.


Antes de mais nada, veja se o mesmo erro ocorre ao tentar acessar o site usando uma janela InPrivate do Microsoft Edge. Para abrir a janela InPrivate, abra o Microsoft Edge e pressione “Ctrl + Shift + N”.

Se na janela InPrivate o site abrir corretamente, o mais provável é que seja um problema no cache ou cookies do navegador.

Limpe o cache do navegador como instruído abaixo:

  1. Abra “Configurações e mais (Alt + F)” e selecione “Configurações”;
  2. No painel esquerdo, selecione “Privacidade, pesquisa e serviços”;
  3. Clique em “Limpar dados de navegação”;
  4. Em “Intervalo de tempo”, altere para “Desde o começo”;
  5. Deixe marcado pelo menos "Cookies e outros dados do site” e “Arquivos e imagens em cache”;
  6. Clique em “Limpar agora”;
  7. Reinicie o navegador e veja se o site vai abrir.

Se o problema persistir, me informe a URL completa do site que está apresentando o erro.


Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

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