Utilização contínua de 100% do disco em estações de trabalho corporativas após a inicialização

Tiago Pereira

Quando um disco está travado em 100% de utilização, ele está processando um volume massivo de dados para serviços como o SysMain e o Windows Search, ou está sofrendo com graves esgotamentos de tempo limite de comandos (timeouts), onde o controlador de armazenamento fica aguardando por um hardware que não responde.

Para isolar o culpado, você deve iniciar o utilitário Monitor de Recursos executando resmon.exe através da caixa de diálogo Executar, já que o Gerenciador de Tarefas não possui a granularidade necessária. Navegue até a guia Disco e compare a coluna Total de Bytes/s com a coluna Tempo de Resposta. Se você observar números altos na taxa de transferência, significa que um processo de software específico listado no painel está consumindo ativamente a largura de banda do seu disco. No entanto, se a taxa de transferência de dados for praticamente zero, mas o Tempo de Resposta apresentar picos de centenas ou milhares de milissegundos, a sua unidade de armazenamento está fisicamente travando e falhando em reconhecer os comandos do sistema operacional.

Ao confirmar um travamento causado por latência, você precisa verificar se o driver de armazenamento está entrando em colapso. Abra o Visualizador de Eventos do Windows, navegue até o log do Sistema e procure pelo Event ID 129 ou Event ID 153. Esses eventos indicam que o driver de armazenamento nativo do Windows emitiu uma redefinição para o disco porque ele parou de responder. Em ambientes corporativos, isso é frequentemente causado por uma incompatibilidade conhecida entre o recurso Message Signaled Interrupts (MSI) do driver nativo storahci e o firmware de unidades de estado sólido (SSDs) específicas. Você pode resolver isso atualizando o driver de armazenamento do fabricante ou implantando uma política de registro para desativar o MSI nos endpoints afetados.

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VPHAN