Urgente: Conta Azure inativada sem aviso prévio e serviços interrompidos

Olá, equipe Microsoft/Azure,

Minha conta Azure foi inativada sem qualquer aviso prévio, o que causou a interrupção imediata dos serviços e workloads que mantínhamos em execução na plataforma.

A conta utilizava créditos concedidos por meio do programa Microsoft for Startups, e até o momento não recebi nenhuma comunicação antecipada informando sobre possível expiração, suspensão, irregularidade ou necessidade de qualquer ação da nossa parte.

O ponto mais crítico é que, após a inativação, também não consigo acessar um canal oficial adequado para abertura de chamado ou solicitação de análise da conta. Dessa forma, estamos com serviços indisponíveis e sem um caminho claro para obter suporte ou entender o motivo da suspensão.

Temos serviços de produção dependentes dessa infraestrutura, portanto a suspensão sem comunicação prévia está causando impacto direto em nossa operação e em nossos clientes.

Peço, por gentileza, que o caso seja escalado para a equipe responsável pelo Azure/Microsoft for Startups e tratado com prioridade.

Posso encaminhar imediatamente Subscription ID, Tenant ID, dados da conta e demais informações necessárias para localização e análise.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

Luis Eduardo Luz