Pagamento debitado para exame DP-900 mas sem confirmacao fatura ou credenciais recebidas

Question

Pagamento debitado para exame DP-900 mas sem confirmacao fatura ou credenciais recebidas

Daniel Gonçalves 0

Ola

efetuei hoje o pagamento de 93,48€ para o exame Microsoft Certified Azure data Fundamentals (dp-900), o valor foi devidamente aceite e debitado da minha conta bancaria,

No entanto, nao recebi qualquer email de confirmacao, fatura de pagamento ou credenciais/link para acesso para realizar o exame. No portal da Pearson VUE/OnVUE nao e possivel avancar por falta desses dados de acesso,

Contactei o suporte telefonico e chat da qual fui informado que a resolucao teria de ser efetuado junto da microsoft.

podem ajudar no tema?

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1 resposta

Sua resposta

Answer 1

Olá**Bem vindo à Comunidade Microsoft Azure.

Boa tarde, @Daniel Gonçalves . Sinto muito pelo ocorrido. Nossos fóruns são voltados à questões técnicas, segue abaixo os passos para abrir um ticket de suporte(vou reproduzir).:

Ir para solicitação de suporte online

Para a família de produtos, confirme se "Aprendizado" está selecionado.
Em Produto ou Serviço, confirme se "Credenciais da Microsoft" está selecionado.
Selecione uma categoria de alto nível que corresponda mais de perto ao seu problema.
Para Tipos de suporte, selecione Profissional sem custo.
Insira sua localização e fuso horário.
- Selecione "Email" como método de contato preferencial.
  - Nota: O suporte a credenciais só está disponível por email e não por telefone. Se você selecionar "Telefone", o suporte ainda será fornecido por email.

Etapa 2. Descreva o problema

Forneça um resumo claro do problema.
Informe seu nome de usuário do Learn (disponível em Configurações do Learn).
Anexe capturas de tela de qualquer mensagem de erro ou problema técnico para nos ajudar a entender o problema.

Etapa 3. Detalhes de Contato e Compartilhamento

A pessoa que envia o caso é o "Contato Primário" para o caso de suporte.

Etapa 4. Enviar caso de suporte

Seu número de maiúsculas e minúsculas será exibido e confirmado em um email de "*****@mail.support.microsoft.com" (verifique sua pasta de lixo eletrônico).*
O Suporte às Credenciais entrará em contato com você durante o horário comercial, das 5h30 às 17h30 , para resolver o problema.
Você pode verificar o status do caso online usando a guia Gerenciar na solicitação de suporte online. Ir para solicitação de suporte online
- Para a família de produtos, confirme se "Aprendizado" está selecionado.
- Em Produto ou Serviço, confirme se "Credenciais da Microsoft" está selecionado.
- Selecione uma categoria de alto nível que corresponda mais de perto ao seu problema.
- Para Tipos de suporte, selecione Profissional sem custo.
- Insira sua localização e fuso horário.
  - Selecione "Email" como método de contato preferencial.
    - Nota: O suporte a credenciais só está disponível por email e não por telefone. Se você selecionar "Telefone", o suporte ainda será fornecido por email.

Etapa 2. Descreva o problema

Forneça um resumo claro do problema.
Informe seu nome de usuário do Learn (disponível em Configurações do Learn).
Anexe capturas de tela de qualquer mensagem de erro ou problema técnico para nos ajudar a entender o problema.

Etapa 3. Detalhes de Contato e Compartilhamento

A pessoa que envia o caso é o "Contato Primário" para o caso de suporte.

Etapa 4. Enviar caso de suporte

Seu número de maiúsculas e minúsculas será exibido e confirmado em um email de "*****@mail.support.microsoft.com" (verifique sua pasta de lixo eletrônico).*
O Suporte às Credenciais entrará em contato com você durante o horário comercial, das 5h30 às 17h30 , para resolver o problema.
Você pode verificar o status do caso online usando a guia Gerenciar na solicitação de suporte online.