Eu quero receber reembolso de um pedido de um pedido que não tem utilidade para mim e não consigo e já passou dos 7!dias mas desde o ato da compra estou tentando cancelamento
Como pedir Reembolso Windows home
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 52%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Alessandra Mariano
0
Pontos de reputação
Meu filho comprou no meu cartão que estava conectado o Microsoft e comprou o Windows 11 Home achando que era um jogo, essa versão no serve para o computador dele que já tem Windows do fabricante e cobraram na minha conta R$1.099,00 pela licença que não é útil em nada para meu caso e não consegui nenhum suporte, iniciei a tentativa de cancelamento logo após a compra e desde então não consegui cancelar, no começo eu desconfiava ser estelionato pois esperariam os 7 dias de arrependimento de compra previstos no código do consumidor, o tempo passou e eu achando que por ter feito todos os procedimentos difíceis e requeridos pela plataforma Windows e me deparei com a cobrança no cartão de crédito, como eu reembolso? É o valor quase de um salário mínimo é absurdo considerarem a compra sem que para o usuário o produto não. Aguardo retorno
o
Windows para casa | Windows 11 | Contas, perfis e logon
2 respostas
Classificar por: Mais Antigo
-
Alessandra Mariano 0 Pontos de reputação
2026-10-13T19:18:02.5766667+00:00 -
Dio Xavier 297.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário2026-10-13T19:22:24.0866667+00:00 Olá
Postei acima!
Entre para comentar -
-
Dio Xavier 297.7K Pontos de reputação Moderador Voluntário
2026-10-13T19:21:11.88+00:00 Olá
Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office
Tudo bem, ? Segue os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso:
1. Faça login na sua conta digitando as mesmas credenciais de e-mail e senha que usou para a assinatura
2. Localize sua assinatura e selecione Gerenciar.
3. Na próxima página, clique em Cancelar (ou Atualizar ou Cancelar pode aparecer, dependendo do tipo de assinatura).
4. Role para baixo e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para ver nossa política completa de cancelamento, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.
Para solicitar reembolso:
1. Acesse a página da sua conta Microsoft;
2. Em Pagamento e Faturamento, clique em Histórico de Pedidos;
3. Na ordem em que deseja reembolso, clique em Solicitar Devolução;
4. Siga os passos na tela