Como pedir Reembolso Windows home

Alessandra Mariano 0 Pontos de reputação
2026-10-13T19:15:33.0666667+00:00

Meu filho comprou no meu cartão que estava conectado o Microsoft e comprou o Windows 11 Home achando que era um jogo, essa versão no serve para o computador dele que já tem Windows do fabricante e cobraram na minha conta R$1.099,00 pela licença que não é útil em nada para meu caso e não consegui nenhum suporte, iniciei a tentativa de cancelamento logo após a compra e desde então não consegui cancelar, no começo eu desconfiava ser estelionato pois esperariam os 7 dias de arrependimento de compra previstos no código do consumidor, o tempo passou e eu achando que por ter feito todos os procedimentos difíceis e requeridos pela plataforma Windows e me deparei com a cobrança no cartão de crédito, como eu reembolso? É o valor quase de um salário mínimo é absurdo considerarem a compra sem que para o usuário o produto não. Aguardo retorno

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Windows para casa | Windows 11 | Contas, perfis e logon
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2 respostas

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  1. Dio Xavier 297.3K Pontos de reputação Moderador Voluntário
    2026-10-13T19:21:11.88+00:00

    Olá

    Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office

    Tudo bem, ? Segue os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso:

    1. Faça login na sua conta digitando as mesmas credenciais de e-mail e senha que usou para a assinatura

    2. Localize sua assinatura e selecione Gerenciar.

    3. Na próxima página, clique em Cancelar (ou Atualizar ou Cancelar pode aparecer, dependendo do tipo de assinatura).

    4. Role para baixo e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para ver nossa política completa de cancelamento, consulte os Termos de Venda da Microsoft Store.

    Para solicitar reembolso:

    1. Acesse a página da sua conta Microsoft;

    2. Em Pagamento e Faturamento, clique em Histórico de Pedidos;

    3. Na ordem em que deseja reembolso, clique em Solicitar Devolução;

    4. Siga os passos na tela

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  2. Alessandra Mariano 0 Pontos de reputação
    2026-10-13T19:18:02.5766667+00:00

    Eu quero receber reembolso de um pedido de um pedido que não tem utilidade para mim e não consigo e já passou dos 7!dias mas desde o ato da compra estou tentando cancelamento

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