Não consigo recuperar minha conta Hotmail por suspeita de phishing

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Não consigo recuperar minha conta Hotmail por suspeita de phishing

Anara Junger Anara 0

Olá, pessoal! Preciso de ajuda para recuperar minha conta Hotmail, criada por volta de 2013 ou antes.

Por volta de abril ou maio de 2026, perdi o acesso pelo computador, mas continuei usando a conta pelo celular. Em setembro, cliquei em um link de um e-mail falso que parecia ser da Amazon. Não sei se isso causou o problema, mas fiquei preocupado com a possibilidade de a conta ter sido invadida. Recentemente também perdi o acesso pelo celular. Agora, o Outlook pede para reconectar a conta e informa que a senha está incorreta.

Já tentei redefinir a senha e preencher o formulário oficial de recuperação da Microsoft, mas não consegui recuperar o acesso. Não tenho acesso aos métodos alternativos de recuperação e como criei a conta há muitos anos, não me lembro de algumas informações antigas solicitadas no formulário.

Essa conta é muito importante, pois está vinculada a serviços do governo francês, incluindo procedimentos relacionados ao meu visto.

Gostaria de saber:

Existe outra forma oficial de recuperar a conta quando o formulário automático não funciona?
É possível comprovar a titularidade por outros meios ou solicitar uma análise manual?
O que posso fazer se a conta tiver sido invadida e os métodos convencionais de recuperação não funcionarem?

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Este é um fórum público para usuários trocarem informações. Por razões de segurança, ninguém aqui pode acessar ou verificar informações da conta.

Para recuperar sua conta, existem três passos que você pode tentar. Você pode já ter tentado alguns desses métodos, mas aqui estão eles, só por precaução:

Redefina sua senha usando o assistente de login embutido:

Usando a ferramenta auxiliar de login:

Se você não conseguir acessar seus e-mails de recuperação e não conseguir recuperar sua senha usando o guia passo a passo, a única opção para recuperar o acesso à sua conta é pelo formulário de recuperação da conta Microsoft.
https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Importante: O formulário de recuperação da conta acima só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada. Se você tiver o recurso ativado, a única forma de recuperar sua conta é recuperar o acesso ao seu número de telefone de verificação em duas etapas.

Infelizmente, esses são os únicos procedimentos disponíveis nesses casos. Devido à política de segurança da Microsoft, que busca proteger ao máximo as informações e dados dos usuários, a recuperação da conta Microsoft é totalmente automatizada.