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Tenho o email e a conta está bloqueada por excesso de tentativas, tenho acesso ao número de telefone cadastrado para receber o SMS e diz que essa forma de recuperação não está disponível.
Tenho todos os dados da conta, já preenchi o formulário mesmo assim não dá certo.
O email é ******@hotmail.com
Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Bom dia. A Microsoft esta desativando o recurso de envio de codigos por SMS. Acessa a tela de klogin e ao visualizar a mensagem de envio por sms, clica em "Outras opções de envio" e seleciona um email cadastradio para recebimento do código.
Avise-nos sobre o resultado.
Outras opções de envio não tenho outro email cadastrado pra receber. E a Microsoft bloqueou minha conta por excesso de tentativas.
Olá
Grato pelas informações, como não há outra forma de envio é recomendao seguir os passos abaixo indicados, leia com atenção.:
1. Na tela de login clica em esqueci a senha, ao visualizar a tela com o envio do código para o email clica em "Outras opções de envio' e clica em "Não possuo nenhum destes".
2. Este procedimento ativa o recurso de substituição de dados de segurança da conta Microsoft, apos o inicio do processo, por motivos de segurança a conta entra em estado de bloqueio completo por 30 dias. Não é possivel contornar esta exigência.
Falar com um agente
1. Visite este site: Entre em contato conosco - Suporte Microsoft
2. Digite "Contato" na caixa de busca.
3. Agora, clique em "Obter Ajuda" e selecione "Contate o Suporte" ou "Faça login para Entrar em Contato com o Suporte" abaixo.
4. Vá até a aba "Produtos & Serviços" e escolha a categoria "segurança da conta".
5. Na aba "Categoria", escolha "Suporte Técnico."
6. Clique em "Confirmar."
7. Agora você pode escolher a opção "Conversar com um agente de suporte" no seu navegador.
A equipe de suporte do chat trabalha apenas em horários específicos (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h; sábado e domingo, das 10h às 18h). Então, se a última janela indicar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar um número de telefone. Assim eles podem te ligar e ajudar.
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 41%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Boa Noite! Estou com o mesmo problema:
Tenho o email e a conta está bloqueada por excesso de tentativas, tenho acesso ao número de telefone cadastrado para receber o SMS e diz que essa forma de recuperação não está disponível.
Tenho todos os dados da conta, já preenchi o formulário mesmo assim não dá certo.
POR FAVOR, alguém consegue ajudar?
Oi, eu consegui falar com o suporte pelo chat e me passaram esse link: https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement
Preenche lá com seu email que tá com problema, nome e algum email de retorno pra que eles possam enviar o link de recuperação.
Eu tou esperando completar 24hrs pra fazer uma nova tentativa, se eu tentar agora provavelmente ainda vai estar bloqueada. Tenta algumas outras alternativas tbm, através de outro aparelho ou ligando a vpn.