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Estou enfrentando um problema persistente no Windows 11 onde o Microsoft Edge (com múltiplas janelas e dezenas de abas abertas que preciso manter ativas), o Teams e o aplicativo Vincular ao Celular exigem validação por PIN (Windows Hello) através da barra de ferramentas ou de notificações de conta a cada inicialização do sistema. O OneDrive é o único que não apresenta o problema.
Quero deixar absolutamente claro que NÃO desejo desativar nenhum recurso de comodidade (a reabertura automática de aplicativos no boot e a inicialização rápida do Edge estão ativadas por necessidade), NÃO quero mudar para uma conta local (preciso estritamente da sincronização de preferências ativa entre meus outros dispositivos com Windows 11) e NÃO limpo os cookies ao fechar o navegador.
Já realizei diversos procedimentos avançados de solução de problemas. Desativei a exigência do Windows Hello nas configurações, limpei as credenciais no Gerenciador de Credenciais, redefini a pasta física de cache de segurança via terminal, apliquei Diretivas de Grupo locais para o Edge e até implementei um atraso na fila de inicialização do registro para evitar o atropelo de requisições de login antes da estabilização da internet.
O problema é resolvido temporariamente por 2 ou 3 inicializações após aplicar essas correções, mas o Windows automaticamente reescreve ou ignora essas diretrizes e volta a exigir o PIN para revalidar o token de Logon Único (SSO) do meu e-mail pessoal do Hotmail nos aplicativos nativos em segundo plano.
Claramente há uma tarefa agendada oculta de manutenção do sistema ou um componente do Serviço de Identidade da Nuvem forçando essa reautenticação estrita de forma cíclica, ignorando as preferências do usuário. Como impedir que o Windows Hello interfira no login automático e silencioso desses aplicativos específicos sem quebrar minhas configurações de sincronização entre dispositivos?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 72%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá 八神 アンドレ伊織,
Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.
Antes de prosseguirmos, poderia me informar os detalhes do que você configurou na política do Edge?
Aguardo sua resposta.
Atualização importante: O Outlook do pacote Microsoft Office (versão clássica/Desktop) também entrou no efeito dominó e passou a exigir a validação por PIN no boot. Não se trata do aplicativo nativo simplificado do Windows, mas sim do Outlook do Office completo.
Carl-L, respondendo à sua pergunta sobre as políticas do Edge: conforme relatei no post principal, eu havia configurado via Registro as chaves "WebAuthnAllowsWindowsHello" e "ImplicitSignInEnabled" definidas como 0 para tentar mitigar o problema, mas o Windows 11 ignorou essas diretrizes e reativou a exigência do PIN.
O fato de o Outlook do pacote Office agora também estar travado nesse loop confirma de forma absoluta que o problema não é o Edge isolado. O componente mestre de ativação e licenciamento do Office (Click-to-Run) e o Serviço de Identidade da Nuvem (TokenBroker) estão falhando em manter o token de Logon Único (SSO) do meu e-mail pessoal (@hotmail.com) através de reinicializações frias, gerando essa checagem manual em cadeia em todos os softwares da empresa.
Obrigado pelo retorno, Carl-L. Fico no aguardo de informações ou de um parecer da equipe de engenharia sobre esse comportamento do TokenBroker/SSO no Windows 11.
Apenas para atualizar o tópico, após realizar uma auditoria rigorosa de permissões de arquivos via terminal nas pastas de segurança locais (systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache), apliquei correções manuais de leitura que mitigaram temporariamente o loop do PIN nesta inicialização.
No entanto, sigo monitorando o sistema para garantir que nenhuma tarefa agendada de manutenção do Windows desfaça essas permissões novamente, como vinha acontecendo. Aguardo o retorno de vocês com uma solução definitiva ou patch para o ecossistema de identidade da nuvem.
Olá 八神 アンドレ伊織,
Enquanto isso, tente o seguinte e veja se ajuda. Feche completamente todos os aplicativos afetados, abra um prompt de comando com privilégios elevados, digite net stop TokenBroker e, em seguida, net start TokenBroker. Depois, reinicie o computador e me informe se os aplicativos conseguem obter as credenciais novamente de forma automática (sem intervenção do usuário) ou se a janela pop-up aparece mais uma vez.
Aguardo sua resposta.
Olá, Carl-L. Recebi sua resposta sim, obrigado pelo retorno e pelo acompanhamento!
Gostaria de informar que, até o momento, o problema foi completamente mitigado. O Windows 11 continua iniciando perfeitamente, e tanto o Edge (com todas as minhas dezenas de abas abertas) quanto o Teams, Outlook e Vincular ao Celular estão obtendo as credenciais de forma 100% silenciosa e automática no boot, sem exibir nenhuma janela pop-up de PIN.
Como o sistema estabilizou completamente após a correção de permissões que fiz anteriormente no diretório do WebCache, não cheguei a executar os comandos de reset do TokenBroker que você sugeriu, para evitar alterar o estado atual que já está funcionando com sucesso.
Vou continuar monitorando o comportamento do sistema nos próximos reboots. Caso o loop do PIN tente retornar, testarei o seu procedimento e volto a te avisar aqui no tópico. Por enquanto, tudo certo!
