pagamento desconhecido

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pagamento desconhecido

André Nunes 0

Apareceu-me um débito no meu cartão bancário do Montepio com a descrição 'COMPRA MicrosoftMicrosoft' no valor de [X €] no dia [Data], mas não reconheço esta compra/subscrição na minha conta principal. Podem ajudar-me a localizar onde o meu cartão está associado e reverter o valor?

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Utilizando qualquer conta da Microsoft que você possua, tente seguir as etapas indicadas neste link para descobrir a que se refere essa cobrança.

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Em seguida, siga as etapas indicadas neste link para cancelar o serviço ou produto referente a essa cobrança e solicitar um reembolso (se aplicável).

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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Se você ainda não conseguir resolver o problema com a cobrança, saiba que este é um fórum de interação entre usuários e ninguém aqui tem acesso a contas; portanto, você precisará entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft. Tente utilizar o seguinte método para contatá-los:

Acesse este link: https://support.microsoft.com/contactus

Selecione Microsoft 365.

Clique em "Obter suporte doméstico".

No campo fornecido, digite "faturamento" (ou "billing").

Pressione Enter e, na página seguinte, role a tela para baixo e clique em "Entrar para contatar o suporte".

Navegue até Microsoft 365 e Office > Gerenciar minha assinatura.

Selecione a opção "Conversar com um agente de suporte no navegador da Web".