![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 78%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFX%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá
Bem vindo á Comunidade Microsoft Windows
Boa noite, @felipe xavier . Sinto muito pelo ocorrido. A Microsoft não remove jogos da conta do usuário. Veja como funciona o sistema de compra, registro.:
- Após a compra de um jogo ou DLC, a compra fica registrada e a licença associada a conta de email utilizada na compra.
- Parar verificar os itens adquiridos basta acessar a conrta de email e clicar em "Histórico de pedidos", atenta que a Microsoft não permite a migração de licenças entre contas de email, portanto deve realizar o login com a mesma conta de email utilizada na compra.
- A Microsoft posusí uma política de atividade de contas, é obrigatório realizar login na conta Microsoft periodicamente para evitar o cancelamento por inatividade, elas são bloqueadas defitnitivamente após dois anos de inatividade.
- Se você afirma que os jogos foram removidos, verifica o histórico de pedidos e abre um ticket de suporte na XBox usando o link abaixo e clicando em "Iniciar Bate-papo":
Boa sorte e avise-nos sobre o resultado.